Ямщикова Лариса Ивановна
старший преподаватель кафедры управления образованием Института повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, Оренбургский государственный педагогический университет, г. Оренбург
liya53@mail.ru 

Ермакова Галина Григорьевна
кандидат педагогических наук, доцент кафедры управления образованием Института повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования,  Оренбургский государственный педагогический университет,  г. Оренбург 

К вопросу о диагностике формирования толерантности руководителей образовательных учреждений в процессе повышения квалификации

Аннотация
Рассматриваются вопросы диагностики формирования толерантности руководителей образовательных учреждений в процессе повышения квалификации: критерии, отбор диагностического инструментария, виды диагностики, индивидуальные профили  толерантности.

Ключевые слова
толерантность, диагностика, рефлексия, диагностическая карта, индивидуальный профиль толерантности, мотивационно-ценностный компонент, когнитивный компонент, конативный компонент, рефлексивный компонент

Переход к новой социально-экономической политике выдвигает ряд первостепенных задач развития учреждения образования: кардинальное улучшение уровня профессиональной подготовки управленческих кадров, получение руководителем новых знаний и приобретение практических навыков управления учреждением в современных условиях. Исходя из специфики труда, руководитель образовательного учреждения является как субъектом учебно-познавательной и управленческой деятельности, так и носителем своеобразной  индивидуальной культуры управления.

Толерантность как профессиональное и личностное качество является ценностной  характеристикой управленческой деятельности, т.к. выражает  стратегию управления, ориентированную на сохранение человеческого достоинства в ситуациях вариативности принятия управленческого решения. Несмотря на наличие определенного количества научных трудов  по проблеме управленческого профессионализма, остается научно и методически необеспеченным вопрос о формировании управленческой толерантности руководителей образовательных учреждений и о диагностике ее формирования в процессе повышения квалификации субъектов управления.

Формирование толерантности руководителей образовательных учреждений обеспечивает специально организованный образовательный процесс на курсах повышения квалификации. Разработанная нами модель процесса формирования толерантности слушателя включает различные виды и формы деятельности, находящиеся во взаимодействии:

1. внешние (при повышении квалификации руководителя в системе в ИПК и ППРО ОГПУ; при организованной научно-методической поддержке);

2. внутренние (актуализирующие управленческую рефлексию, способствующую возникновению потребности руководителя в профессиональном  управленческом самообразовании).

Целью опытно-экспериментальной работы, построенной с учетом разработанной нами структурно-содержательной модели формирования толерантности руководителя ОУ, является  исследование толерантности как профессионально-личностного качества руководителя образовательного учреждения.

Задачи:

1. Организация условий, обеспечивающих формирование толерантности руководителей образовательных учреждений в процессе повышения квалификации;

2. Разработка диагностической карты сформированности толерантности руководителей образовательных учреждений;

3. Создание типологии индивидуальных профилей толерантности руководителей ОУ.

Толерантность как объект диагностирования представлен в исследованиях Г.У. Солдатовой, Л.А. Шайгеровой, О.Д. Шаровой, (измерение форм социального взаимодействия личности) [1]; А.Г. Асмолова (выявление уровня толерантности) [3]; Е.Ю. Клепцовой (толерантность в аспекте управленческой деятельности) [2]; Г.Г. Ермаковой (толерантность как показатель рефлексивности руководителя) [4].

Диагностическая карта сформированности толерантности руководителя ОУ является разработкой авторов представленной публикации.

Таблица №1. Диагностическая карта сформированности толерантности руководителя ОУ

№ п/п	Компоненты толерантности	Показатели сформированности толерантности	Характеристики, параметры измерения	Инструментарий
1.	Мотивационно-ценностный	- Субъектность мотивации - Профессиональная идентификация	-  Наличие побудительных мотивов к конструктивному управлению; -  Принятие  «другого»  как носителя иных ценностей; -  Нацеленность на профессиональное саморазвитие; -  Преданность и критичность по отношению к групповым ценностям.	Методика выявления уровня толерантности А.Г. Асмолова (методика В.С. Магун, М.С.Жамкочьян, М.М. Магура «Оценка эффективности тренинга толерантности»)
2.	Когнитивный (познавательный)	-Знание о многообразии профессиональной, социальной и личностной, культурной идентичности; -Знание о множественности форм демократических процессов и  демократического управления. -Знание о толерантности как о профессионально – значимом ценностном качестве руководителя; -Знание механизма установления толерантных отношений в коллективе; -Отказ от профессионального догматизма.	- Понимание сущности толерантного управления; - Степень выраженности профессиональной позиции руководителя; - Терпимое отношение  (позиция) к многообразию организационных моделей поведения. - Осознание права на   принятие независимого и ответственного управленческого решения; - Знание механизмов примирения, мирных способов разрешения  конфликтов. - Проявление успешности в разрешении профессиональных затруднений в процессе управления.	Анкета и опросник «Черты толерантной личности», предложенные Г.У. Солдатовой, Л.А. Шайгеровой, Л.Н. Турбиной, Л.И, Паиной и др.
3.	Конативный (поведенческий)	- Готовность к расширению поля взаимодействия с субъектами внешней и внутренней среды;  - Диалоговость общения как стиль управления;  -Сформированность конфликтологической компетенции.	- Поликультурное, социальное и педагогическое, управленческое сотрудничество; - Стремление к расширению информационного поля взаимодействия; - Способность интерпретировать и принимать поведение «другого»;  - Проявление конструктивной реакции на нестандартное развитие процесса, ситуации;  - Собственно толерантное поведение руководителя осуществляемое на основе личного свободного выбора, с доминированием нравственного компонента.	Методика экспертных оценок на исследование терпимого отношения руководителей ОУ к различным субъектам педагогической деятельности Клепцовой Е.Ю.  Решение управленческих задач в решении конфликтных ситуаций.  Моделирование управленческого поведения в конфликтной ситуации.
4.	Рефлексивный	-Целостность собственно управленческого поведения (соответствие в целях, содержании, методах осознания себя как субъекта управленческой деятельности); - Действенность отношения к себе как субъекту управленческой деятельности.   -Способность к профессиональному самопроектированию.	- Согласованность мотивационного и операционального в управленческом поведении и способах принятия управленческих решений. - Интернальность как видение в самом себе причин профессионального успеха – неудачи. -Переосмысление понимания себя в привычных управленческих ситуациях. - Переакцентировка с одной системы управленческих ценностей на другую. - Переоценка собственных обязанностей, возможностей, желаний, стремлений. - Переструктурирование управленческих отношений в организацию делового партнерства. - Новый, осмысленный способ управленческого мышления и поведения.	Игровые технологии  (игровая школа В. Дудченко) Тренинг деловой интерпретации поведения деятельности «другого» (Е.А. Стрельцова)  Ролевые инновационные игры. Методики самооценки толерантности.

Результатом проведенного нами исследования сформированности толерантности руководителей курсов повышения квалификации с использованием разработанной нами диагностической карты позволило нам создать типологию индивидуальных  профилей толерантности в соответствии с компонентами ее составляющими:

Первый тип индивидуального профиля толерантности руководителя ОУ: «мотивационно-ценностный» характеризуется принятием ценности «другого», «иного», являющегося мотивом профессионального поведения и деятельности управленца;

Второй тип индивидуального профиля толерантности руководителя ОУ: «когнитивный» характеризуется выраженной сформированностью знаниевой компоненты о множественности форм демократических процессов и  демократического стиля управления  как нормы, принимаемой субъектом управления;

Третий тип индивидуального профиля руководителя ОУ: «конативный» (поведенческий) характеризуется проявлением конструктивной реакции на нестандартное развитие процесса, ситуации;

Четвертый тип индивидуального профиля руководителя ОУ: «рефлексивный»  характеризуется  готовностью к самосовершенствованию и самопроектированию через обретение ценностного смысла толерантного взаимодействия в управлении.

В нашем исследовании выявлена представленность индивидуальных профилей толерантности руководителей - слушателей курсов ИПК и ППРО ОГПУ (на момент начала эксперимента), которая выглядят следующим образом:

Таблица 2. Представленность индивидуальных профилей толерантности руководителей на момент начала эксперимента

Профили	Количественные показатели (%)
Мотивационно-ценностный	15
Когнитивный	50
Конативный	20
Рефлексивный	15

Таким образом, результаты нашего исследования на начальном этапе продемонстрировали недостаточность сформированности мотивационно-ценностного и рефлексивного компонента в обнаруженных нами индивидуальных профилях толерантности. Поэтому сам процесс формирования толерантности руководителей ОУ был направлен на формирование и коррекцию именно этих компонентов посредством организации системной, целенаправленной, пролонгированной работы преподавателя со слушателем – руководителем ОУ.

По результатам формирующей деятельности при повторном диагностировании нами обнаружено следующее:

• наибольшей коррекции (формированию) подвержен мотивационно-ценностный компонент толерантности: появление интереса к формированию собственной толерантности; признание ценности толерантности как профессионально-личностного качества у современного руководителя ОУ;

• в когнитивном профиле толерантности зафиксирована устойчивость проявления выявленных нами ведущих характеристик этого компонента (отсутствие значительной динамики);

• некоторые изменения получены в  конативном профиле толерантности руководителя:  что выразилось в переходе от обременения стереотипами восприятия внешней картины поведения подчиненных к интерпретации их поведения на основе овладения технологиями диалогового взаимодействия;

• наиболее проблемным, затруднительным с точки зрения формирования  остается рефлексивный компонент: сказывается недостаточная развитость рефлексивной культуры руководителей ОУ, малый опыт работы с самим с собой как инструментом профессионального развития, что предполагает продолжение начатой работы в условиях самостоятельной деятельности слушателя. 

Итак, динамика сформированности толерантности руководителей ОУ по результатам формирующего эксперимента выгляди следующим образом:

Таблица №3. Динамика сформированности толерантности руководителей ОУ

Профили	Количественные показатели на начало эксперимента (%)	Количественные показатели на конец эксперимента(%)
Мотивационно-ценностный	15	25
Когнитивный	50	25
Конативный	20	33
Рефлексивный	15	22

На основе разработанной диагностической карты сформированности толерантности руководителей ОУ, а также типологизации индивидуальных профилей нам удалось определить динамику сформированности толерантности. Сравнительный анализ результатов сформированности толерантности руководителей образовательных учреждений показывает хотя и незначительную, но положительную динамику, что свидетельствует о результативности организованного процесса формирования толерантности.

Литература

1. Магун В.С. Оценка эффективности тренинга толерантности как средства воздействия на сознание старшеклассников. /В.С. Магун, М.С. Жамкочьян, М.М. Магура  //На пути к толерантному сознанию /под ред. Асмолова А.Г. -М.: Смысл. - 2000. - 278с.

2. Солдатова Г.У. Программа тренинга «Учимся толерантности». На пути к толерантному сознанию. /Г.У. Солдатова,  Л.А. Шайгерова, О.Д. Шарова.  - М.: Смысл. - 2000. - С.182

3. Клепцова Е.Ю. Психология и педагогика толерантности. /Е.Ю. Клепцова. - М.: Акад. Проект. - 2004. - 174с.

4. Ермакова Г.Г. Конфликтологическая компетентность руководителя. / Г.Г. Ермакова. – Оренбург: ОГПУ. – 2001. – 123с. 

Рекомендовано к публикации:
Н.В.Назаров, доктор педагогических наук, научный руководитель работы
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

_____

Larisa I. Yamschikova
Teacher of the Educational Management Chair at the Post graduate Education Institute,  Orenburg State Pedagogical University,Orenburg
liya53@mail.ru   

Galina G. Ermakova
Candidate  of Pedagogical Sciences, Lecturer of the Educational Management Chair, at the Post graduate education institute, Orenburg State Pedagogical University, Orenburg

Up to the question of the school leader tolerance forming in the process of post graduate education

The diagnosis of tolerance formation heads of educational institutions in the process of training: criteria for selection of diagnostic tools, diagnostics, individual profiles of tolerance.

Key words: tolerance, diagnostics, reflexion, diagnostic card, individual profiles of tolerance, motive-valuable component, cognitive component, conative component, reflexive component.