| ||||
|
The Emissia.Offline Letters Электронное научное издание (научно-педагогический интернет-журнал) | ||||
|
Издается с 7 ноября 1995 г. Учредитель и издатель: Российский государственный педагогический университет им. А.И.Герцена. ISSN 1997-8588 | ||||
| ||||
|
Абрамян Геннадий Владимирович
Фокин Роман Романович
Абиссова Марина Алексеевна
Емельянов Александр Александрович Сервисы обучения информатике и новая наука о сервисах, управлении и инжиниринге как основе инновационной деятельности в современной высшей школе
Аннотация
Ключевые слова В период с 2004 года по настоящее время в ряде научных публикаций [1, 2], посвященных таким областям знаний, как экономика, информатика, информационные технологии (ИТ) авторы говорят о фактическом возникновении новой науки – науки о сервисах, управлении и инжиниринге, по английски - Service Science, Management and Engineering (SSME). Термин SSME предложен исследовательским центром IBM [1] как обозначение для новой версии науки Computer Science, которая в России известна как информатика. Под патронажем IBM в настоящее время университеты разных стран разрабатывают SSME также как новую учебную дисциплину [2], включая содержание обучения и методику. Интересно, что термин Computer Science в середине ХХ века также был предложен IBM [1]. С точки зрения этой методологии экономика и ее отдельные отрасли, наука (информатика в частности), сферы образования, культуры рассматриваются как набор сервисов [2], т.е. услуг, предоставляемых потребителю, пользователю. Появление такой методологии обусловлено тем, что по данным статистики почти во всех указанных выше отраслях объемы продаж услуг стали превосходить объемы продаж продуктов [1], а продукты часто стали рассматриваться в качестве средства, необходимого для получения тех или иных услуг. Например, ноутбук, планшет рассматриваются современным пользователем главным образом как средства доступа к многообразным сервисам Internet (от электронной коммерции до облачных вычислений), игровым и развлекательным сервисам, образовательным и другим ресурсам. Исследовательским центром IBM и в соответствующих публикациях [1, 2] констатируется необходимость фундаментального научного подхода к исследованию сервисов (систем обслуживания). Отмечается отсутствие общего определения понятия сервиса, необходимого для фундаментальных научных исследований в этом направлении. Отмечается, что без построения фундаментальной научной базы невозможны эффективные прикладные исследования, эффективная инновационная деятельность. В публикациях [1, 2] рассматривается несколько определений сервиса и сервисных систем, но всякий раз отмечается, что области их применения локальны. Приблизительно в этот же самый период авторы данной статьи абсолютно независимо от исследовательского центра IBM и указанных выше источников развивали инновационную сервисную методологию [3, 4] по отношению к процессу обучения студентов информатике и ИТ. В качестве основы этой методологии был предложен новый педагогический термин – сервис обучения (СО). Предположим, что в процессе обучения возникает некоторая задача P, являющаяся следствием именно обучения. Здесь мы намеренно не конкретизируем о каком именно обучении идет речь (обучение чему?, обучение кого?), мы имеем в виду собирательное понятие обучения. Под сервисом обучения S мы будем понимать набор из такой задачи P и непустого множества M ее решений Ri - см. формулу (1), где непустое множество M состоит из одного или нескольких элементов [3].
S=(P,M) (1) Решение возникающей в процессе обучения задачи мы будем называть механизмом реализации этой задачи. Заметим также, что в определении СО рассматриваются лишь задачи и механизмы, не входящие в противоречие с нормами и правилами, принятыми в системе образования [4]. В принципе, для реализации P достаточно одного механизма, но если преподаватель располагает несколькими механизмами, то возрастает надежность реализации P. Если при проведении занятия не сработает один механизм, то преподаватель сможет применить другой. Введенное нами понятие СО близко по значению понятию сервиса из области ИТ. Например, говорят о пользовательских сервисах Internet. Среди них почтовый сервис, www-сервис, ftp-сервис, другие сервисы. Каждый из этих сервисов (служб) предоставляет пользователю возможность многократной реализации некоторой задачи на протяжении длительного времени. Например, почтовый сервис (почтовая служба) предоставляет пользователю возможность многократно и на протяжении длительного времени обмениваться письмами с другими пользователями, www-сервис (www-служба) - многократно и на протяжении длительного времени просматривать www-страницы, ftp-сервис (ftp-служба) - многократно и на протяжении длительного времени обмениваться файлами с ftp-серверами. Английское слово "service" переводится на русский язык как "служба". А служба означает, как правило, многократную реализацию на протяжении длительного времени некоторой задачи. Как правило, конкретная служба (пожарная, медицинская, полицейская, жилищно-коммунальные) имеет определенную задачу или функцию интепретиреумую как набор механизмов для ее многократной реализации с высокой надежностью на протяжении длительного времени. В формуле (1) каждый механизм Ri - это набор из нескольких необходимых для реализации P компонент r i,k - см. формулу (2). Ri=(r i,1; r i,2; ...) (2) Эти компоненты r i,k могут быть как материальными, так и интеллектуальными, в том числе теориями, методами, алгоритмами и т.п. Механизмы могут быть междисциплинарными, т.е. они помимо педагогических компонент могут при необходимости включать психологические, информационные, математические, технические и другие компоненты. Какую же реальную пользу понятие СО может принести? Часто перед вузом, кафедрой или отдельным педагогом ставится некоторая нетривиальная задача, причем ее решение не известно, но его необходимо оперативно найти и реализовать. Таковыми, например, являются задачи интеграции педагогических и информационных технологий (ПТ и ИТ). Тогда фактически отдельным педагогом или некоторой рабочей группой специалистов и строится СО [5]. СО направлены главным образом на оперативное решение возникающих в процессе обучения нетривиальных задач. Фиксация в рамках СО и задачи, и найденных ее решений позволяет использовать СО неоднократно в аналогичных ситуациях. Фактически СО строятся педагогами весьма часто. Таким образом, СО - это независимая от нас объективная педагогическая реальность. Авторы статьи в своих научных работах провели фундаментальные и прикладные исследования этой педагогической реальности. Поскольку мы являемся специалистами в области преподавания в высшей школе информатики и ИТ, с ней связана наша практическая деятельность, то и указанные выше исследования относились к этой области, их результаты экспериментально проверялись именно для нее. Однако хочется заметить, что наше центральное определение СО и формула (1) легко обобщаемы и на более широкие сферы сервисной деятельности, а значит имеют отношение к SSME как к фундаментальной науке. В наших фундаментальных исследованиях СО широко применяются научные методы моделирования и метамоделирования [6]. Наши метамодели относятся к обучению информатике и ИТ, но могут быть легко обобщены и применены к SSME в целом. Таким образом, мы обеспечиваем связь, обеспечивающую развитие как педагогики, так и SSME. При этом педагогика получает современную методологию для интеграции ПТ и ИТ. В этом и заключается теоретическое значение наших исследований. Теперь о практическом их значении. В этой связи в наших исследованиях [3, 6] было выделено пять источников проблем, объективно препятствующих интеграции ПТ и ИТ. Первый и главный источник проблем в интеграции ПТ и ИТ в системе высшего профессионального образования (ВПО) по нашему мнению состоит в том, в настоящее время наибольшая доля современных ИТ направлена в первую очередь на использование в бизнесе, а не в педагогической деятельности. Наиболее яркий пример – это общеизвестный пакет Microsoft Office. Мы живем в условиях рыночных отношений, к сожалению сфера образования не привлекает профессиональных высококвалифицированных разработчиков ИТ. Поэтому современному педагогу приходится интегрировать универсальные но не специализированные для педагогической деятельности ИТ с ПТ. При этом классические педагогические методики, как правило, значительно более «всеядны», а современные чаще требуют специфических подходов при попытке их информатизации. Исключением являются в этом смысле методики, основанные на применении СО. Они с относительно небольшими затратами материальных ресурсов впитывают в себя практически любые ИТ именно за счет нетривиальных подходов при реализации. Второй источник проблем по нашему мнению состоит в неоправданно большой доле лабораторных и практических занятий в ущерб лекционным. Третий источник проблем состоит в исключительно высокой скорости, исключительной динамичности современного научно-технического прогресса, процессов информатизации общества, в быстрой смене приоритетов. Четвертый источник проблем состоит в недостаточном учете психологических особенностей студентов при проведении занятия. Пятый источник проблем состоит в том, что во многих вузах практически не внедряются методические новации, предлагаемые для обучения информатике и ИТ отдельными учеными-педагогами и даже НИИ, выполнявшими соответствующие научные работы. Причина в чрезмерной сложности практической реализации соответствующих методик. Как показывает наш педагогический опыт, использование СО позволяет существенно снизить остроту отмеченных проблем [3]. На наш взгляд в педагогической науке СО теоретически и практически дополняют методические системы обучения (МСО) отдельным дисциплинам [3, 4]. Например, всякая МСО информатике – это педагогическая теория, которая должна охватывать все аспекты обучения информатике в целом – и цели, и содержание, и методы, и средства обучения информатике. Прямая направленность на конкретную нетривиальную инновационную задачу обучения отсутствует, косвенная направленность может быть, если некоторое дедуктивное следствие из этой крупной теории, некоторый вывод из нее окажется решением этой конкретной задачи. Крупная педагогическая теория вряд ли сможет оперативно адаптироваться к быстро изменяющимся условиям и задачам. В условиях информационного взрыва это неизбежно приведет к каждодневным заменам одной педагогической парадигмы на другую, а в результате – к неизбежному падению качества обучения. Всякий СО информатике имеет прямую направленность на конкретную нетривиальную инновационную задачу обучения информатике. Конкретный СО – это прикладная теория, как правило не очень сложная, созданная под конкретную задачу обучения. В условиях информационного взрыва СО быстрее адаптируются и позволяют продвигать реальные инновации в учебный процесс. Но СО в педагогической науке не заменяют, а дополняют МСО. Если МСО дают стратегию, то СО дают тактику инновационного процесса. Приведем два примера [4] разработанных нами сервисов обучения информационной безопасности (ИБ), которые весьма эффективно интегрируют ПТ и современные ИТ. Технологии ИБ – это частный случай ИТ. Сервис параллельной компьютерной сети решает задачу обеспечения безопасности компьютерной сети вуза при изучении студентами сетевой ИБ. Решение предлагает создать для проведения таких занятий параллельную компьютерную сеть, не связанную с основной компьютерной сетью вуза. Для этого можно, например, отключить два учебных компьютера от сети вуза. Сервис разработки планов и программ методом обзора решает задачу разработки планов и программ обзорных курсов. Решение предлагает обязательно затронуть (хотя бы немного) все составные части тематики соответствующего курса, а не ограничиваться так называемыми основными моментами, поскольку выделение последних субъективно. Учитывая важность информационной безопасности в современном мире нами был разработан и внедрен в учебный процесс ряда вузов спецкурс "Информационная безопасность в современном мире" для студентов гуманитарных и социально-экономических специальностей [4]. Он является обзорным. Тематический план нашего спецкурса - это список научных дисциплин в составе ИБ:
Сейчас, в период информационного взрыва, появления новых учебных курсов весьма актуальна следующая проблема. Часто педагог разрабатывает тематический план курса, не имея опыта его преподавания. Он не может выделить его основные для данной аудитории моменты, а список научных дисциплин в составе этого курса он может взять из книг, Интернета и т.п. Даже материалы государственных образовательных стандартов по обучению непрофессионалов ИБ, по-видимому, были разработаны исходя именно из принципа выделения основных моментов. На наш взгляд, они выделены не лучшим образом. В наших работах, посвященных СО, мы применили к этим материалам этот наш сервис и выдвинули конкретные предложения по их корректировке. Литература
Рекомендовано к публикации: _____
Gennady V.
Abrahamian
Roman R.
Fokin
Marina A.
Abyssova
Aleksandr A.Emelyanov
Services training of computer science and the new science of services, management and engineering as a basis of innovative activity in the modern higher school Discusses the results of the research of the authors in the field of service methodology of pedagogy, the prospects of a new science of services, management and engineering, proposed by IBM, on this basis, discusses the possibilities of intensifying the innovative activities in the modern higher school. Key words: services training, information technology, engineering, innovation, Internet, educational technologies, methodical training system. | ||||
|
| ||||
| Copyright (C) 2012, Письма в
Эмиссия.Оффлайн (The Emissia.Offline Letters) ISSN 1997-8588. Гос. регистрация во ФГУП НТЦ "Информрегистр" Мин. связи и информатизации РФ на 2012 г. № 0421200031 Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-33379 (000863) от 02.10.2008 от Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций При перепечатке и цитировании просим ссылаться на " Письма в Эмиссия.Оффлайн ". Эл.почта: emissia@mail.ru Internet: http://www.emissia.org/ Тел.: +7-812-9817711, +7-904-3301873 Адрес редакции: 191186, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, РГПУ им. А.И.Герцена, корп.11, к.24а
|
