Королева Наталья Николаевна
доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой  методов психологического познания, Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
korolevanatalya@mail.ru

Волкова Ирина Павловна
доктор психологических наук, зав. кафедрой  основ коррекционной педагогики, Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
volkova52@mail.ru

Богдановская Ирина Марковна
кандидат психологических наук, доцент кафедры  методов психологического познания, Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
biggi66@mail.ru 

Социально-психологическая поддержка инвалидов по зрению в высокотехнологичной информационной среде 

Аннотация
В статье рассматриваются проблемы социальной адаптации и интеграции инвалидов по зрению в современное информационное общество. Раскрывается роль адаптивных информационных технологий в процессе адаптации инвалидов по зрению. Описываются основные направления социально-психологической поддержки слепых и слабовидящих в информационной среде.

Ключевые слова
Инвалиды по зрению, информационное общество, адаптивные информационные технологии, социально-психологическая поддержка, адаптация, социальная интеграция 

Современное общество характеризуется возрастанием тенденций к гуманизации, поиску оптимальных путей социальной интеграции инвалидов, обеспечению их равных прав и равных возможностей в обществе, доступности социокультурной и информационной среды. Один из главных признаков современного общества - равные возможности в доступе к информации всех слоев населения, в том числе и людей с ограниченными возможностями здоровья. 

Информационное общество характеризуется приоритетом деятельности с информацией над другими видами человеческой деятельности, приоритетным значением и ценностью информации, возрастанием информационных услуг в сфере труда. В повседневную жизнь человека входят разнообразные информационные технологии, прежде всего, компьютерные и сетевые технологии, мобильная связь и т.п. Интенсивное развитие информационно-коммуникационных технологий, переход средств массовой информации на цифровую основу, широкое распространение глобальных компьютерных сетей приводит к тому, что современный человек погружается в качественно новую и семиотически неоднородную информационную среду. При этом информация носит «калейдоскопный» характер, состоящий из разнородных сведений, которые включают человека в единый информационный континуум, составляющий социокультурный контекст общества. Отсутствие или дефицит умения работать с информацией могут приводить к информационному неврозу, низкой устойчивости к манипулятивным воздействиям, информационной агрессии или информационной зависимостити   [1, 2].    

Информатизация охватывает все сферы общественной жизни, проникает в области досуга, межличностного взаимодействия. Информационные технологии становятся доступным широким слоям населения, осваиваются людьми разных профессий. В информационно-коммуникативное поле вовлекаются дети и подростки, молодежь, люди зрелого и пожилого возраста. Информационная среда, или «информосфера», наряду с природной и социокультурной средой образует новый слой повседневной реальности  современного человека. Взаимодействие человека с информационными системами  стало компонентом трудовой, учебной и игровой деятельности, повседневных занятий, формой общения. Кроме того, человек начала 21 века существует в визуально-ориентированной среде жизнедеятельности, в которой информация, как объективного, так и субъективного эмоционально-ценностного характера передается через каналы зрительного восприятия: компьютерный графический интерфейс,  киноискусство, дизайн, реклама, СМИ и т.п. В основе современного представления о мире, где зрение играет решающую роль, лежат визуальные образы, репрезентирующие реальность. Система взаимоотношений человека с реальным миром основывается на базовом присутствии видимости реального мира, его непосредственной представленности в сенсорно-перцептивных структурах, возможности осмыслить его как образ (облик). Кроме того, современный человек буквально с рождения окружен насыщенной медиа-средой, несущей большую часть информации о мире; благодаря развитию компьютерных технологий мультимедиа и глобальных информационных сетей, также преимущественно визуально ориентированных,  появилась  возможность общения со всем культурным наследием человечества. Более того, сами визуальные формы используются и презентируются в современной культуре как соответствующие определенным эмоциям, состояниям, событиям, поведенческим стереотипам, возрастным и социальным особенностям людей. Наравне со вербально-логическими формами познания в культуре выделяется особый мир графических и живописных форм, воспринимаемых с помощью зрения, называемый   эйдосферой (от греческого слова эйдос — вид, образ).  Образы зачастую употребляются в совокупности с текстом и числами, при этом два различных типа восприятия и мышления усиливают друг друга, увеличивая объем воспринимаемой информации. То есть, визуальные образы-знаки фактически охватывают все сферы жизни (физическую, эмоциональную, ментальную и т. д.) и способны вызывать определенные состояния; определенным состояниям и эмоциям  соответствует «набор» визуальных форм, которые презентируют их в культуре и общественном сознании, в окружающей человека среде [3,4]. В связи с этим особую значимость приобретает разработка и внедрение технологий, позволяющих людям с глубокими нарушениями зрения получить равноправный доступ к информации. 

В то же время, бурно развивающаяся информационная среда, которая становится неотъемлемой частью жизнедеятельности человека, предъявляет повышенные требования к адаптационным возможностям человека. Как отмечают исследователи, специфика современной информационной среды ведет к необходимости коррекции существующих природных и социальных механизмов адаптации человека [5]. Очевидно, что существенные затруднения в адаптации к условиям быстро меняющейся среды  испытывают  люди с ограниченными возможностями здоровья. Особые трудности адаптации к современной  информационной среде характерны для инвалидов по зрению. В первую очередь, эти трудности обусловлены особенностями современной социокультурной среды, которая является преимущественно визуальной. Зрительная анализаторная система имеет наибольшую познавательную ценность для современного человека, поскольку именно зрение обеспечивает поступ­ление необходимой для жизнедеятельности информа­ции из внешнего мира. Зрительное восприятие играет ведущую роль в социальной адаптации в современном мире, поскольку социокультурная среда конца 20 - начала 21 века является по своей сути визуальной.  [6]. Социальная ориентация человека в современном мире неотъемлемо связана с восприятием, интерпретацией, производством и передачей различного рода визуальных образов. Важной особенностью современного социального и межличностного взаимодействия людей выступает значимая роль невербальной визуально презентированной коммуникации. В общении наибольшее значение зачастую приобретает именно невербальная коммуникация – жесты, мимические реакции, позы и т.п. В условиях значительного снижения или отсутствия зрительного восприятия затрудняется установление и поддержание социальных контактов. Медиа-среда, образы СМИ и реклама, которые играют существенную роль в жизни современного человека, также транслируются на визуальном уровне. Значимая социальная информация, поступающая из СМИ, также представлена в  основном в визуальной форме. В значительной мере уменьшается роль аудиальных репрезентаций, и, тем более, тактильных. В современных социокультурных традициях непосредственные тактильные контакты с предметами и тем более другими людьми в большинстве случаев воспринимаются обществом как нарушение социальной нормы, «неадекватное» поведение. Соответственно, в визуально насыщенной среде незрячие и слабовидящие люди становятся маргиналами, наиболее социально уязвимыми. Существенное ограничение или полная невозможность доступа к визуальным знакам и образам в отсутствии другого способа коммуникации со средой изолирует человека от общества и современной культуры в целом, формирует негативные установки по отношению к возможностям незрячих людей. 

Другой существенной проблемой незрячих  овладения высокотехнологичной информационной   средой, требующей визуального восприятия, является недостаточная распространенность и дороговизна специальных устройств и программного обеспечения для работы с комьютерами для незрячих.  Подавляющая часть знаковой информации, позволяющая человеку осваивать социокультурный опыт и профессиональные знания, по сути, визуально репрезентирована. Появление в последнее время аудиокниг, тифлотехнических средств и приспособлений  не дает возможности полноценного восприятия информации, так как их спектр существенно ограничен. Незрячие люди без специально созданных средств не в состоянии осваивать динамичные и разнонаправленные информационные потоки. 

Информатизация общества как организованный социально-экономический и научно-технический процесс,  предполагает поиск оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав людей с ограниченными возможностями   с учетом специфических особенностей адаптации инвалидов всех категорий. Особую  актуальность приобретает анализ позитивных и негативных аспектов процесса адаптации инвалидов по зрению к современной среде, поиск новых форм построения информационной среды, максимально отвечающей запросам общества и инвалидов. Трудности освоения предметного и динамичного социального пространства, подверженного в современном мире частным и интенсивным изменениям,  которые испытывают люди при наличии зрительной депривации, обусловливают необходимость их социально-психологической поддержки, создания  специализированных служб по оказанию помощи в  удовлетворении информационных и коммуникативных потребностей.

Социальная интеграция инвалидов  как одна из приоритетных задач современного общества связывается с устранением институциональных, в том числе и информационных  барьеров, мешающих инвалиду получить достойный социальный статус, иметь оптимально высокое качество жизни. Сегодня это зафиксировано и на законодательном уровне. Свод международных документов и правил в области прав человека содержит обязательства и задачи по предоставлению доступных для инвалидов информационно-коммуникативных технологий. Обязательства, взятые Российским государством перед международным сообществом, предусматривают создание условий для  обеспечения инвалидам доступа наравне с другими членами общества  к физическому окружению, к транспорту, к информации и связи, включая информационно-коммуникационные технологии и системы. В соответствии с нормативными документами «новые компьютеризированные информационные системы услуг, предоставляемые населению, с самого начала их использования или в результате необходимой адаптации должны быть доступными для инвалидов («Стандартные правила обеспечения равных возможностей для  инвалидов», приняты резолюцией 48/96 Генеральной Ассамблеи ООН от 20.12.1993 г.).  Сегодня информационные технологии рассматриваются как один из значимых факторов социокультурной реабилитации людей с ограниченными возможностями. Как показывает практика, современные  компьютерные технологии имеют большие реабилитационные возможности: овладение ими позволяет инвалидам включаться во многие сферы жизнедеятельности наравне со здоровыми людьми, способствуя  расширению сферы из самостоятельности и  преодолению обособленности. Вовлечение инвалидов в сферу пользования компьютерами предоставляет инвалидам возможность получить профессию на условиях дистанционного обучения [7,8,9]. Огромную роль в возможности восполнения информационного дефицита для инвалидов по зрению играют современные адаптивные информационные технологии, которые позволяют не только получать доступ к образованию и включению в общественную жизнь, но и расширять круг общения, повышать социальную активность. Адаптивные информационные технологии позволяют людям с глубокими нарушениями зрения осуществлять те виды деятельности, которые без подобных технологий являются затруднительными либо невозможными,  а также осуществлять обмен информацией, охватывающей важнейшие стороны жизнедеятельности инвалидов по зрению: социальную, личную, профессиональную, правовую, информационную, культурно-досуговую. 

Таким образом, использование сетевых компьютерных технологий в деятельности инвалидов по зрению имеет особые функции: адаптационную и психотерапевтическую.  Для людей, испытывающих сложности в социальных контактах в жизни, виртуальное общение несет определенный психотерапевтический потенциал, позволяет приобрести новый коммуникативный опыт, экспериментировать с образом Я, приобретать отрабатывать в психологически безопасной форме новые коммуникативные стратегии. Преимущества виртуального общения заключаются прежде всего в большей свободе самовыражения для участников, в расширении «коммуникативного поля» (возможность вступать в большое количество контактов с разными людьми независимо от их географического местонахождения), в реализации взаимодействия «на равных». Кроме того, собеседники могут сами регулировать время и длительность общения, благодаря использованию  письменной речи лучше осознавать содержание, структурировать информацию,  рефлексировать отношения и чувства. Наряду с этим проявляется тенденция к повышенному эмоциональному реагированию, эмоциональной насыщенности такого рода общения. Часто в такой ситуации возникает желание делиться своими проблемами, глубинными переживаниями - открытости способствует анонимность и реальная дистанция между собеседниками, возможность прерывания контакта в любой момент. Гораздо быстрее, чем в реальном общении, возникает чувство ценностного и ментального единства – поскольку в таком общении отсутствует восприятие и оценка внешнего облика, человек презентирует прежде всего свой внутренний мир, систему ожиданий, убеждений, мнений, ценностей. При этом многие участники виртуальных коммуникаций отмечают, что жизненный и коммуникативный опыт, приобретенный в сети, имел позитивное значение для установления реальных контактов с людьми. Общение в чатах и форумах зачастую приобретает характер виртуальной психотерапевтической или тренинговой группы, где участники делятся глубинными личностными переживаниями,   оказывают друг другу информационную и эмоциональную поддержку. Однако существует и «оборотная сторона медали» общения в виртуальности. Прежде всего, это предпочтение виртуальных контактов реальным, поскольку виртуальное взаимодействие становится притягательней, интереснее, легче, более эмоционально насыщено, чем реальное. Кроме того, существует большая проблема, связанная с трансформацией виртуального общения в реальное. В реальных контактах люди могут испытывать разочарование друг в друге, новые сложности в общении, что может усугублять неуверенность в себе и своей коммуникативной компетентности, недоверие к людям. В связи с этим необходимо включение интерактивных сетевых технологий в комплексную систему реабилитации и социально-психологической адаптации, предполагающей акцентирование локуса жизни на решении социальных и личностных проблем вне виртуальности, реальном взаимодействии, непосредственном контакте людей. В то же время необходимо расширение способов и средств дистанционной социально-психологической поддержки людей с глубокими нарушениями зрения в Интернет-среде, что требует разработки методов и методик психологического анализа текстовой продукции, которая в ситуации виртуального общения является единственным видом презентации собеседника подготовки специалистов особого рода  - «виртуальных консультантов», а также создания сетевых психологических служб. 

Литература 

1. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. – М.: ГУ ВШЭ, 2000.

2. Королева Н.Н. Семиотическая деятельность в условиях современности // Знак, человек, смысл: пространства междисциплинарной рефлексии. Научно-методические материалы. СПб., Книжный дом, 2008

3. Арнхейм Р. Визуальное мышление. – М., 1984.

4. Боленков А. Медиа-арт как феномен современной культуры, // Социс, 2001. - №8 - С. 26.

5. Цымбал Л. А. Синергетика информационных процессов: Закон информативности и его следствия. Ин-т океанологии им. П.П. Ширшова Рос. акад. наук . – М. : Наука, 1995.

6. Филин В. А. Видимая среда в городских условиях как экологический фактор. – М.: Наука, 1990.

7. Луценко Е. Л. Роль информационных ресурсов в реабилитации инвалидов // Материалы I межрегиональной научной конференции «Современные проблемы регионального развития» - Хабаровск, 2006. –С. 245-247.

8. Марусич Ж.В. Библиотечное обслуживание инвалидов по зрению средствами новых информационных технологий. – 2-е изд. – М.:  Либерея, 2004.

9. Токарева Н.Г. Роль  информационных и коммуникационных технологий в образовании инвалидов//Информационное общество. -2010. - Вып. 1. - С. 55 - 61.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

______

Natalya N. Koroleva
Doctor of psychological sciences, Professor, Department chair of methods of psychological knowledge, Al.Herzen State Pedagogical University of Russia, St. Petersburg
korolevanatalya@mail.ru

Irina P. Volkova
Doctor of psychological sciences, Department chair of fundamentals of correctional pedagogics, Al.Herzen State Pedagogical University of Russia, St. Petersburg
volkova52@mail.ru

Irina M. Bogdanovskaya
Candidate of psychological sciences, Associate professor, Department of methods of psychological knowledge, Al.Herzen State Pedagogical University of Russia, St. Petersburg
biggi66@mail.ru  

Social and psychological support of visually impaired persons in the hi-tech information environment

In article problems of social adaptation and integration of visually impaired persons into modern information society are considered. The role of adaptive information technologies in the course of adaptation of visually impaired persons reveals. The main directions of social and psychological support blind and visually impaired in the information environment are described.

Keywords
Visually impaired persons, information society, adaptive information technologies, social and psychological support, adaptation, social integration 

Literatura

1. Kastels M. Informatsionnaya epoha: ekonomika, obschestvo i kultura. – M.: GU VShE, 2000.

2. Koroleva N.N. Semioticheskaya deyatelnost v usloviyah sovremennosti // Znak, chelovek, smyisl: prostranstva mezhdistsiplinarnoy refleksii. Nauchno-metodicheskie materialyi. SPb., Knizhnyiy dom, 2008

3. Arnheym R. Vizualnoe myishlenie. – M., 1984.

4. Bolenkov A. Media-art kak fenomen sovremennoy kulturyi, // Sotsis, 2001. - #8 - S. 26.

5. Tsyimbal L. A. Sinergetika informatsionnyih protsessov: Zakon informativnosti i ego sledstviya. In-t okeanologii im. P.P. Shirshova Ros. akad. nauk . – M. : Nauka, 1995.

6. Filin V. A. Vidimaya sreda v gorodskih usloviyah kak ekologicheskiy faktor. – M.: Nauka, 1990.

7. Lutsenko E. L. Rol informatsionnyih resursov v reabilitatsii invalidov // Materialyi I mezhregionalnoy nauchnoy konferentsii «Sovremennyie problemyi regionalnogo razvitiya» - Habarovsk, 2006. –S. 245-247.

8. Marusich Zh.V. Bibliotechnoe obsluzhivanie invalidov po zreniyu sredstvami novyih informatsionnyih tehnologiy. – 2-e izd. – M.: Libereya, 2004.

9. Tokareva N.G. Rol informatsionnyih i kommunikatsionnyih tehnologiy v obrazovanii invalidov//Informatsionnoe obschestvo. -2010. - Vyip. 1. - S. 55 - 61.