The Emissia.Offline Letters           Электронное научное издание (педагогические и психологические науки)  

Издается с 7 ноября 1995 г.  Учредитель:  Российский государственный педагогический университет им. А.И.Герцена, Санкт-Петербург

Юринова Евгения Александровна
кандидат педагогических наук, старший преподаватель кафедры русской и зарубежной филологии, культурологии и методики их преподавания, Ишимский педагогический институт - филиал Тюменского государственного университета, г. Ишим
evgenka555@yandex.ru

Воронина Евгения Владимировна
кандидат педагогических наук, доцент кафедры педагогики и психологии,Ишимский педагогический институт - филиал Тюменского государственного университета, г. Ишим
voronina_evgenya@mail.ru

Цаликова Ида Константиновна
кандидат филологических наук, доцент кафедры русской и зарубежной филологии, культурологии и методики их преподавания, Ишимский педагогический институт - филиал Тюменского государственного университета, г. Ишим
idusic@yandex.ru

Пахотина Светлана Владимировна
кандидат педагогических наук, доцент кафедры русской и зарубежной филологии, культурологии и методики их преподавания, Ишимский педагогический институт - филиал Тюменского государственного университета, г. Ишим
pakhotinasv@yandex.ru

Комлякова Наталья Андреевна
менеджер отдела по внеучебной работе, Ишимский педагогический институт - филиал Тюменского государственного университета,
г. Ишим
volohina_n@mail.ru

Развитие имиджа высшего учебного заведения: внешние и внутренние рамки

Аннотация
Развитие имиджа филиала высшего учебного заведения несколько отличается от развития имиджа крупного вуза. Различие, в первую очередь, обусловлено определенными специфичными внешними и внутренними условиями, в которых находится филиал вуза. Эти условия, а также проблемы и вытекающие из них задачи, решение которых необходимо для развития имиджа небольшого филиала-вуза, являются предметом рассмотрения в данной статье.
 
Ключевые слова
имидж, имидж вуза, развитие имиджа высшего учебного заведения, внешние и внутренние рамки развития имиджа вуза-филиала.

_________

Eugeniya A. Yurinova
Candidate of Pedagogical Sciences, Senior Lecturer of the Department of Russian and Foreign Philology, Cultural Studies and Methods of their Training, Ishim Pedagofical Institute - Branch of the Tyumen State University, Ishim
evgenka555@yandex.ru

Eugeniya V. Voronina
Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of Educational Science and Psychology, Ishim Pedagofical Institute - Branch of the Tyumen State University, Ishim
voronina_evgenya@mail.ru

Ida K. Tsalikova
Candidate of Philological Sciences, Associate Professor of the Department of Russian and Foreign Philology, Cultural Studies and Methods of their Training, Ishim Pedagofical Institute - Branch of the Tyumen State University, Ishim
idusic@yandex.ru

Svetlana V. Pakhotina
Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of Russian and Foreign Philology, Cultural Studies and Methods of their Training, Ishim Pedagofical Institute - Branch of the Tyumen State University, Ishim
pakhotinasv@yandex.ru

Natalya A. Komlyakova
Manager of the Department of Extracurricular Work, Ishim Pedagofical Institute - Branch of the Tyumen State University, Ishim
volohina_n@mail.ru

The development of image of a higher education institution: external and internal frameworks

Abstract
The development of general image of a branch of a higher educational institution is a little different from the development of the image of a large university. This difference, first of all, is due to certain external and internal conditions which a branch has to meet. These conditions, as well as the problems arising out of them, and the tasks that are necessary to be solved for the development of the image of a small branch, are the subject of consideration of this article.

Key words
image, image of a university, development of image of a higher educational institution, external and internal framework for the development of the image of a university-branch.

_________
 
Образование играет очень важную роль в профессиональном и личностном росте каждого человека, поэтому к выбору учебного заведения, особенно высшего, отношение сегодня весьма серьезное. Не секрет, что, часто при трудоустройстве работодателю не так важно, как человек учился, важно, где он учился. Большинство профконсультантов относят престижность учебного заведения и качество образования в нем к одним из главных факторов, влияющих на этот выбор [1]. Причем «престижность» здесь понимается как «значимость, привлекательность, приписываемая в общественном сознании чему-либо…»,  позитивный имидж («образ, совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении…»).

Понятие «имидж образовательного учреждения» стало особенно актуальным в 1990-е гг., прежде всего, вследствие появления коммерческих образовательных учреждений и обострения конкуренции на рынке образовательных услуг. И сейчас, стремясь привлечь талантливых, хорошо подготовленных абитуриентов, вузы вынуждены предпринимать целенаправленные действия для освещения и трансляции своих достижений во внешнюю среду различными доступными им средствами и способами. Крупные, особенно столичные, вузы пользуются для этой цели услугами профессиональных ребрендинговых агентств, в которых есть команды маркетологов, девелоперов и имидж-мейкеров. Это позволяет им с легкостью «заполнять» собой медийное пространство и, отчасти, препятствует аналогичной деятельности камерных провинциальных вузов, которые в организации такого рода деятельности вынуждены справляться своими силами – силами отделов по воспитательной и внеучебной работе и инициативных студентов, привлекаемых к освещению вузовских мероприятий в СМИ.

Деятельность вуза по трансляции своего положительного имиджа (информации о самом вузе и его работе) активизируется в период приемной кампании (организуются промо-публикации в СМИ, выезды агитбригад в соседние территории с целью привлечения абитуриентов). Однако работа по поддержанию имиджа, чтобы быть эффективной и неформальной, должна осуществляться в плановом режиме в течение всего года. От репутации вуза, его узнаваемости зависит не только то, какой вуз выберет будущий абитуриент, но и кому доверят проведение различных исследовательских программ, чьи проекты выберут для реализации предприятия.

В этой статье нам хотелось бы остановиться на внешних и внутренних рамках (условиях) и вытекающих из них проблемах и задачах развития имиджа небольшого филиала классического университета на примере Ишимского педагогического института им. П.П. Ершова (филиала) федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Тюменский государственный университет» (далее ИПИ им. П.П. Ершова). Здесь представлен результат работы над Программой развития ИПИ им. П.П. Ершова («Дорожная карта»), проходившей в формате стратегической сессии в рамках Плана мероприятий по реализации программы повышения конкурентоспособности («Дорожной карты») Тюменского государственного университета (далее ТюмГУ) на 2016-2020 годы, стратегическая инициатива «Узнаваемость университета» [2].

Задачей инициативы служит повышение узнаваемости университета, его ключевых сотрудников, научных направлений и образовательных программ в России (за пределами области) и на международном уровне.

Рассматривая имидж вуза как совокупность представлений о нем в различных сферах общественных отношений, в которых он себя позиционирует, нам кажется уместным использовать определение «кластерный» (объединяющий несколько однородных элементов) по отношению к слову «имидж».

Итак, кластерный имидж вуза в нашем понимании состоит из следующих элементов:

• бизнес-имидж: деловая репутация; инновационные технологии, применяемые в обучении; известные выпускники; разнообразие предлагаемых образовательных программ;
• социальный имидж: предлагаемые меры социальной поддержки детей-сирот, людей с ограниченными возможностями, особые условия обучения, отсрочка от армии и другие социальные проекты;
• внутренний имидж: представление о вузе профессорско-преподавательского состава и студентов (инновационность, финансовая устойчивость, уровень заработной платы, организация внеучебной деятельности студентов и т.д.);
• визуальный образ: оригинальный логотип, интерьеры зданий, интернет-представительство;
• субъекты: директор, студенты, сотрудники, выпускники, профессорско-преподавательский состав (их профессиональная компетентность, коммуникабельность и культура);
• образовательные услуги: уникальность предлагаемых профилей основных образовательных программ, платных и дополнительных образовательных услуг, курсов повышения квалификации и программ переподготовки, качество образования, стоимость услуги [3].

Имидж может быть естественным (складывается стихийно) и искусственным (формируется с помощью PR-акций, рекламы). Но работа по формированию имиджа должна проводиться так, чтобы он казался естественным.

Проведенный анализ ситуации, к сожалению, позволяет нам констатировать на данный момент отсутствие сформированного кластерного имиджа института.

Объективно процессу его формирования мешает преобладание крупных вузов-конкурентов в информационном пространстве и ограниченность связей со СМИ за пределами Ишима и Ишимского района.

Являясь структурным подразделением Тюменского государственного университета, институт находится в неоднозначной ситуации в вопросах, например, продвижения собственного имиджа с целью привлечения абитуриентов. Причиной этого является неопределенность степени автономности института в структуре университета в вопросах имиджа и узнаваемости. Имиджевые мероприятия института, отчасти, проводятся совместно с университетскими, что в сочетании со значительными возможностями университета и его безусловным доминированием в медийном пространстве, подчас препятствует усилиям института в данном направлении.

Следствием этого, среди прочего, является невозможность с максимальной долей эффективности провести приемную кампанию и невозможность для института выпуска собственных промо-материалов (раздаточных и рекламных продуктов с логотипом института, отличным от символики университета).

Еще одной существенной проблемой представляется отсутствие целостного визуального и информационного представления об институте на официальном сайте и в медийном пространстве в целом, в частности, направленность содержания сайта на коллектив обучающихся и преподавателей, а не во внешнее информационное пространство и ретроспективная ориентация контента сайта. Такое положение вещей осложняет трансляцию достоверной и актуальной информации о различных аспектах деятельности института для заинтересованных сторон (потенциальных абитуриентов и их родителей, социальных партнеров вуза, педагогического сообщества и представителей СМИ). Также это чревато повышением репутационного риска для института в части замещения положительного опыта негативной, непроверенной, компрометирующей вуз информацией, а также постепенной потерей интереса к институту со стороны заинтересованных лиц.

Кроме того, в такой ситуации институт ограничивает свои контакты локальными печатными и электронными СМИ, тогда как трансляция идентичности вуза необходима в более широком, даже международном, масштабе. Представители СМИ приглашаются для освещения только самых масштабных мероприятий, поскольку не информированы о плане работы вуза на год, а это, в свою очередь, позволило бы получить внимание со стороны представителей прессы к гораздо большему количеству событий, происходящих в институте, и увеличить количество упоминаний об институте в различных СМИ. С другой стороны, институт не принимает участие в большинстве городских мероприятий, в мероприятиях учреждений-партнеров также по причине неинформированности. Таким образом, в этом направлении связи института с заинтересованными учреждениями и организациями тоже остаются достаточно стихийными и эпизодическими.

Необходимо также заметить, что в условиях информационного общества, когда количество источников получения информации выросло в разы (вместе с их диверсификацией), вузу сложно справляться с задачей охватить все возможные СМИ. Незадействованными в полном объеме остаются большое количество разнообразных социальных компьютерных сетей, которые являются источниками информации для подавляющего большинства молодежи (Instagram, Periscope, Facebook и так далее). Студенты размещают там свои любительские видеоматериалы с институтских мероприятий, интересные и оригинальные по форме видеоотчеты о своей студенческой жизни, однако отсутствие единого параметра идентификации и поиска (хэштега) этой информации делает ее абсолютно неэффективной для решения проблемы узнаваемости вуза. Участие же студентов в аналогичной деятельности на уровне института остается чисто формальным, поскольку необходимо создать систему стимулирования (личностно важного для студентов) и координации этой работы.

Научные и методические разработки профессорско-преподавательского состава института также могли бы служить промо-материалами, «работающими» на его узнаваемость, однако для этого необходимо, во-первых, организовать их должную презентацию местной общественности (и не только образовательной); во-вторых, размещать их (под узнаваемым логотипом) после издания или сертификации в электронных сетях в режиме свободного доступа.

Непредставленность же научных и методических авторских разработок, информации о мероприятиях института в иноязычном пространстве интернета с целью позиционирования вуза в международном медийном пространстве является главной причиной отсутствия организационного и научного взаимодействия на международном уровне.

Что касается субъективных, внутренних причин, мешающих эффективному поддержанию имиджа вуза, то основной является отсутствие в институте единой эффективно функционирующей системы продвижения узнаваемости института.

Главным преимуществом профессионального подхода к созданию имиджа образовательного учреждения является изначальное выстраивание его как единой системы-кластера. Этого сложно (но можно) добиться в условиях, когда в вузе отсутствует специально созданная организационная структура, занимающаяся вопросами информирования заинтересованных социальных групп населения о мероприятиях вуза и его деятельности в целом. Единственным возможным решением в такой ситуации является выстраивание всей деятельности по трансляции имиджа института в общую систему с единым координирующим работу центром, куда будут включены представители студенчества, профессорско-преподавательского состава и социальных партнеров института (образовательных учреждений, СМИ и др.).

Учитывая вышеперечисленные внешние и внутренние рамки и имеющиеся в связи с ними проблемы, работу по развитию имиджа института, с нашей точки зрения, нужно проводить по следующим направлениям:

• определение степени автономности института в структуре университета в вопросах имиджа и узнаваемости. Задача ИПИ им. П.П. Ершова здесь заключается в формировании оригинального кластерного имиджа института, не противоречащего юридическому статусу филиала ТюмГУ;
• расширение связей со СМИ за пределами Ишима и Ишимского района. Работа в этом направлении должна быть, в первую очередь, направлена на создание информационных поводов для продвижения кластерного имиджа института в СМИ и освещение проводимых мероприятий, а также системное позиционирование института в международном медийном пространстве;
• создание единой эффективно функционирующей системы продвижения узнаваемости института. Для этого институту необходимо организовать информационное сотрудничествосвоих структурных подразделений иактуализировать внешние связи (сеть социальных контактов) с партнерами института с целью эффективной трансляции его имиджа.

Обеспечив реализацию данных направлений работы по развитию имиджа к 2020 году, будет возможно, как нам кажется, сформировать привлекательный для абитуриентов и социальных партнеров кластерный имидж института как комфортного учреждения для получения образования по ряду востребованных обществом образовательных программ, имеющего богатый опыт подготовки педагогических кадров и опытный профессорско-преподавательский состав.

В результате этого институтом будет занята определенная позиция в вопросах имиджа и узнаваемости в структуре университета, которая, среди прочего, позволит сформировать целостное визуальное и информационное представление об институте в медийном пространстве, в том числе, в его иноязычной части.

Анализ внутренних и внешних факторов, препятствующих развитию и поддержанию имиджа образовательного учреждения как единой, эффективно управляемой системы, позволяет наметить направления совершенствования деятельности различных подразделений вуза с учетом его специфики как филиала крупного классического университета.

Литература

1. Почему выбор вуза настолько важен? [электронный ресурс]/ Сайт "Карьера: 21-й век", 2017.  – URL: http://21career.ru/stati/vybor-uchebnogo-zavedeniya/ – [дата обращения 11.02.2017].

2. План мероприятий по реализации программы повышения конкурентоспособности («Дорожной карты») Тюменского государственного университета на 2016-2020 годы.

3. Сидорова В.Л. Формирование эффективного имиджа вуза // Вестник ВолГУ. – Сер. 6. – Вып. 11. – 2008-2009. – С. 13-20.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Pochemu vybor vuza nastol'ko vazhen? [electronny resurs] / Site "Kariera - 21 vek". 2017.– URL: http://21career.ru/stati/vybor-uchebnogo-zavedeniya/ – [data obrashcheniya 11.02.2017].

2. Plan meropriyatij po realizacii programmy povysheniya konkurentosposobnosti («Dorozhnoj karty») Tyumenskogo gosudarstvennogo universiteta na 2016-2020 gody.

3. Sidorova V.L. Formirovanie ehffektivnogo imidzha vuza // Vestnik VolGU. – Ser. 6. – Vyp. 11. – 2008-2009. – S. 13-20.