Abstract
The article describes the manifestations features of the burnout syndrome in psychologists working in the penal system of Russia; the obtained data demonstrate the non-linear development of burnout symptoms throughout the professional experience of penitentiary psychologists.

Key words: emotional burnout, employees of the Russian penitentiary system, penitentiary psychologists, professional experience, professional stress.

----------------

Деятельность специалистов помогающих профессий сопровождается не только личностным и профессиональным ростом, но и развитием эмоционального выгорания в связи с большими эмоциональными нагрузками в ходе взаимодействия с людьми с различными проблемами психологического или социального характера. Синдром эмоционального выгорания способствует ухудшению выполнения профессиональных обязанностей и оказывает негативное влияние на эмоциональную, когнитивную и поведенческие сферы жизни человека.

Синдром эмоционального выгорания – это процесс, проявляющийся нарастающим безразличием к своим обязанностям и происходящему на работе, обесцениванием человеческой жизни, ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, расстройствами самовосприятия (деперсонализации), и в итоге в резком ухудшении качества жизни [1].

Одна из наиболее распространенных структурных моделей эмоционального выгорания К. Маслач [2], включает три основных симптома: эмоциональное истощение; деперсонализацию; редукцию персональных достижений. Эмоциональное истощение понимается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Деперсонализация выражается в формирования негативного отношения к профессиональной деятельности, к окружению, что в свою очередь приводит к цинизму, эмоциональной закрытости, отстраненности, обезличенности и формальности контактов. Проявлениями редукции личных достижений являются: снижение ощущения своей компетентности, чувство недовольства собой, негативное самовосприятии в профессии и др.

Несмотря на значительное количество работ в этой области, особенности проявления, факторы и динамика развития синдрома выгорания для отдельных профессий, в том числе для пенитенциарных психологов остается недостаточно изученной.

Существующие исследования, например, работа Красненковой С. И Гридяевой Л.Н. показывают, что у сотрудников психологической службы уголовно-исполнительной системы (далее – УИС) отмечается более высокий уровень выгорания (80%), чем у психологов образовательной сферы (65%) или медицинских психологов (45%) [3].

Деятельность сотрудников психологической службы УИС связана с более высокими эмоциональными и стрессовыми нагрузками, чем у психологов, работающих в других сферах оказания психологический помощи. Особенности профессиональной деятельности пенитенциарного психолога выражаются в повышенной нагрузке, высокой личной ответственности, работе на границе профессиональных возможностей, зачастую с немотивированными клиентами, в условиях риска для здоровья и жизни, также значительным объемом документации и выполнением широкого круга обязанностей [4]. Проведенное нами в рамках пилотажного исследования анкетирование показало, что в среднем пенитенциарный психолог поводит более 20 встреч с клиентами-осужденными в неделю, при этом затрачивает в среднем 3-5 часов в день на документацию, что свидетельствует о чрезвычайно высоких нагрузках пенитенциарных психологов.

Существующие исследования динамики профессионального выгорания психологов УИС отражают только некоторые аспекты этой проблемы. Кроме того, за последние годы значительно изменились требования к методам и содержанию деятельности психологической службы в УИС, что способствует изменению факторов, влияющих на развитие синдрома выгорания и его динамику. С учетом изложенного материала, нами было выдвинуто предположение, что выраженность синдрома эмоционального выгорания у пенитенциарных психологов зависит от стажа их профессиональной деятельности, в то время как отдельные симптомы проявляются в разной степени на разных этапах прохождения службы. Для проверки этой гипотезы была использована методика Опросник выгорания Маслач, позволяющая выявить выраженность симптомов «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений», а также анкета для выявления особенностей профессиональной деятельности психологов УИС. Выборка составила 37 психологов УИС Свердловской, Вологодской, Волгоградской областей, Республике Башкортостан, Республике Коми и других регионов со сроком службы от 3 до 24 лет.

Данные, полученные в ходе пилотажного исследования, демонстрируют, что у психологов УИС в целом отмечается достаточно высокий уровень эмоционального выгорания. Средний уровень по шкале эмоционального истощения отмечается у 59,5 % респондентов, высокий уровень – у 29,7%. По шкале деперсонализации у 54% опрошенных отмечен высокий уровень показателя, у 43,3% – средний. Редукция профессиональных достижений в средней степени выявлена у 40,5 % опрошенных, высокой степени – у 45% сотрудников психологической службы УИС.

Не было выявлено статистически значимой корреляции между выраженностью проявления симптомов эмоционального выгорания психологов и стажем их профессиональной деятельности. Для выявления более сложных закономерностей этом феномене испытуемые были разделены на несколько групп в зависимости от стража профессиональной деятельности: до 5 лет, от 5 до 10 лет, от 10 до 15 лет. Группа сотрудников со стажем более 15 лет не принималась в расчет на этом этапе обработки из-за незначительной численности. В Таблице 1 приведены данные выраженности симптомов эмоционального выгорания психологов УИС в процентах.

Таблица 1

Анализ высокой выраженности симптомов эмоционального выгорания по методике «Опросник выгорания Маслач»

Обработка результатов с использованием U-критерия Манна-Уитни показала следующее: 1) показатели по шкале Эмоциональное истощение более выражены у сотрудников со стажем 5-10 лет, чем у сотрудников со стажем до 5 лет (Uэмп=35,5, Uэмп>Uкр); 2) показатели по шкале Эмоциональное истощение менее выражены у сотрудников со стажем 10-15 лет, чем у сотрудников со стажем 5-10 лет (Uэмп=24, Uэмп<Uкр); 3) по шкале Деперсонализация показатели более высокие у сотрудников со стажем от 5 до 10 лет, чем у сотрудников со стажем 10-15 лет (Uэмп=29,5, Uэмп>Uкр); 4) показатели по шкале Редукция профессиональных достижений более выражена у сотрудников со стажем от 5 до 10 лет, чем у сотрудников со стажем до 5 лет (Uэмп=35,5, Uэмп>Uкр). Эти данные позволяет утверждать, что выраженность симптомов синдрома эмоционального выгорания у психологов УИС возрастает с увеличением срока службы, однако этот процесс имеет нелинейную зависимость. Наиболее высокий риск развития эмоционального выгорания отмечается у психологов со стажем работы от 5 до 10 лет. Это может быть связано с накоплением уровня профессионального стресса в сочетании с высокими ожиданиями и требованиями к специалистам на этом этапе профессионального развития, а также использованием неэффективных способов адаптации к профессиональной деятельности. Снижение уровня эмоционального выгорания у психологов со стажем 10-15 лет работы в должности психолога может быть объяснено особенностями несения службы и возможностью раннего выхода на пенсию. В этом случает свою профессиональную деятельность продолжают те психологи, которые сохраняют высокую мотивацию и адаптированы к условиям работы.

Симптомы эмоционального выгорания (эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений) в различной степени выражены на разных этапах профессиональной деятельности. Так эмоциональное истощение менее выражено на всех этапах прохождения службы, чем деперсонализация и редукция профессиональных достижений. В свою очередь среди симптомов эмоционального выгорания проявления деперсонализации в наибольшей степени выражены на протяжении всего срока службы, достигая своего максимума после 10 лет профессионального стажа. Уточнение особенностей этого явления требует более детальных исследований.

Дальнейшие исследования этой проблемы являются необходимыми для выявления как факторов риска, так и протективных факторов развития симптомов эмоционального выгорания, для обоснования и разработки соответствующих мер и программ профилактики и коррекции эмоционального выгорания с учетом стажа работы пенитенциарных психологов.

Литература

1. Маркова А. К. Психология профессионализма. — М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. — 321 с.

2. Maslach С. Burnout: A Social Psychological Analysis // The Burnout Syndrome: Current Research, Theory, Interventions / Ed. J.W.Jones, C.Maslach. – London, 1982. – P.30-53.

3. Красненкова С. А., Гридяева Л. Н. Социально-психологические аспекты синдрома эмоционального выгорания психологов разных профессиональных сфер деятельности // Прикладная юридическая психология. – 2017.- №3(40). - С. 60-64.

4. Кулакова С.В., Фадеева К.Ф. Синдром профессионального выгорания психологов уголовно-исполнительной системы // Научные дискуссии: Тенденции и перспективы развития современного общества. – 2015. – Т.1. – С. 45-49.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Markova A. K. Psihologiya professionalizma. — M.: Mezhdunarodnyj gumanitarnyj fond «Znanie», 1996. — 321 s.

2. Maslach S. Burnout: A Social Psychological Analysis // The Burnout Syndrome: Current Research, Theory, Interventions / Ed. J.W.Jones, C.Maslach. – London, 1982. – P.30-53.

3. Krasnenkova S. A., Gridyaeva L. N. Social'no-psihologicheskie aspekty sindroma emocional'nogo vygoraniya psihologov raznyh professional'nyh sfer deyatel'nosti // Prikladnaya yuridicheskaya psihologiya. – 2017.- №3(40). - S. 60-64.

4. Kulakova S.V., Fadeeva K.F. Sindrom professional'nogo vygoraniya psihologov ugolovno-ispolnitel'noj sistemy // Nauchnye diskussii: Tendencii i perspektivy razvitiya sovremennogo obshchestva. – 2015. – T.1. – S. 45-49.