Ссылаться на эту работу следует следующим образом:
О.А.Титова, О.А.Шумакова, Я.Т.Жакулова, В.А.Шумаков. Особенности эмоционально-коммуникативной компетентности выпускников медицинского вуза // Письма в Эмиссия.Оффлайн (The Emissia.Offline Letters): электронный научный журнал. 2022. №9 (сентябрь), ART 3130. URL: http://emissia.org/offline/2022/3130.htm

_________ Шифр научной специальности  05.03.04 (19.00.07)

Титова Ольга Александровна
старший преподаватель кафедры психологии, Южно-Уральский государственный медицинский университет, г. Челябинск
kachanova74101@mail.ru

Шумакова Ольга Алексеевна
доктор психологических наук, заведующий кафедрой психологии, Южно-Уральский государственный медицинский университет, г. Челябинск
olgash37@yandex.ru

Жакупова Яна Тураровна
кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии, Южно-Уральский государственный медицинский университет, г. Челябинск
ps-gold@yandex.ru

Шумаков Вадим Анатольевич
кандидат философских наук, доцент кафедры психологии, Южно-Уральский государственный медицинский университет, г. Челябинск
v.shumakov@inbox.ru

Аннотация.
Представлены результаты анализа сформированности эмоционально-коммуникативной компетентности у выпускников медицинского вуза, предложены стратегии повышения результативности психологической подготовки студентов-медиков.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект, коммуникативность, компетентность, медицинское образование

----- 

Olga A.Titova  
senior lecturer, South Ural State Medical University, Chelyabinsk city
kachanova74101@mail.ru

Olga A. Shumakova
Doctor of Psychological Sciences, Head of Department of Psychology, South Ural State Medical University, Chelyabinsk city
olgash37@yandex.ru

Yana T. Zhakupova
Candidate of Psychological Sciences, Assistant Professor, South Ural State Medical University, Chelyabinsk city
ps-gold@yandex.ru

Vadim A. Shumakov
Candidate of Philosophy, assistant professor, South Ural State Medical University, Chelyabinsk city
v.shumakov@inbox.ru  

Abstract
The results of the analysis of the formation of emotional and communicative competence among graduates of a medical university are presented, strategies for improving the effectiveness of psychological training of medical students are proposed.

Keywords: emotional intelligence, communication skills, competence, medical education

----- 

Профессия врача - одна самых специфичных и сложных, врачу доверяется самое ценное - здоровье и жизнь человека. Базовые профессиональные, универсальные компетенции, формируемые в период вузовского обучения, задаваемые федеральными государственными образовательными стандартами, позволяют более детализировано акцентировать внимание на психологической подготовке студентов-медиков. Профессионально важные качества, личностные характеристики, необходимые для овладения медицинской профессией, формируются в процессе обучения и особое место при этом занимает эмоционально-коммуникативная сфера их приложения. Студенты-медики овладевают профессиональными знаниями, умениями и навыками, формируясь личностно, развиваются ответственность, дисциплинированность, работоспособность, стрессоустойчивость, конфликтоустойчивость.

Профессия врача в классификации Е.А. Климова [1] относится к категории «человек-человек», одной из центральных умений выступает взаимодействие с людьми, следовательно, будущему врачу остро необходимо устанавливать профессиональный контакт с людьми, выстраивать общение так, чтобы за короткий промежуток времени, отводимый на врачебный прием, выполнить все профессиональные задачи. Специфика взаимоотношений «врач-пациент» сложная по своей структуре и часто трудно предсказуема во внешних проявлениях со стороны пациента. Если профессиональный стандарт врача определяет допустимые способы поведения в профессии, то поведенческие проявления пациентов сугубо индивидуальны и подвержены большому количеству внутренних и внешних факторов: пол, возраст, опыт обращения в медицинскую организацию, общее состояние здоровья, тип темперамента, сложность заболевания и т.п. В повседневной практике в условиях ограниченного времени и большого числа пациентов, врачу необходимо визуально и в ходе общения определить психологические особенности пациента и выстроить конструктивную тактику взаимодействия [2].

Отношение пациента к своей болезни крайне индивидуальная характеристика, и для качественной работы врачу необходимо уметь находить подход к каждому пациенту с различными психологическими характеристиками, быть осведомлённым не только в узко медицинских вопросах, но и иметь необходимую психологическую компетентность. Синтез профессиональных знаний и личностных качеств позволяет обеспечить комплексный подход в лечении пациента. Среди профессионально важных качеств врача следует отметить вежливость, доброжелательность, выдержанность, коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность, настойчивость, терпеливость, мягкость, твердость, решительность в разумных соотношениях по отношению к пациенту [3, 4]. Все эти характеристики, по нашему мнению, возможно объединить в понятие эмоционально-коммуникативной компетентности врача.

В наших исследованиях эмоционально-коммуникативная компетентность представлена как личностный ресурс будущего врача, проявляющийся в способности управлять своими эмоциями и чувствами в процессе профессиональной коммуникации, понимать эмоции и чувства коммуникаторов и учитывать их в построении конструктивного взаимодействия в лечебном процессе [5, 6].

Мы предприняли попытку сформировать описательную модель эмоционально-коммуникативной компетентности выпускников медицинского вуза, с текущим состоянием которой они приступают к самостоятельной профессиональной деятельности. Фиксация указанного состояния позволит выявить слабые и сильные стороны подготовки в медицинском вузе и определить стратегии корректировки обучения студентов-медиков при освоении психологических дисциплин.

Эмпирическое исследование проводилось в 2021/22 учебном году.  Выборку исследования составили выпускники Южно-Уральского государственного медицинского университета в возрасте 23-27 лет в количестве 90 человек. Участие в исследовании носило добровольный и анонимный характер.

В качестве психодиагностического инструментария использовались следующие методики: «Оценка эмоционального интеллекта» (Н. Холл), «Коммуникативные и организаторские склонности» (В.В. Синявский, В.А. Федорошин), «Опросник коммуникативной толерантности» (В.В. Бойко), «Шкала организационного стресса Маклина (Н. Водопьянова)», «Шкала социального самоконтроля М. Снайдера», «Доминирование эмоциональных барьеров в межличностном общении» (В.В. Бойко). Применен метод математической статистики - факторный анализ, выполненный в программе SPSS Statistics 17.0. Вращение факторов проводилось по методу Варимакс с нормализацией по Кайзеру (пороговый критерий факторных нагрузок 0,40). Количество факторов задано не было.

Полученные результаты подверглись качественному анализу. Результаты факторного анализа, представлены в таблице 1. Процент объясняемой совокупной дисперсии составляет 61,309%.

Таблица 1. Результаты факторного анализа

Первый фактор (информативность 24,062%) содержит в себе положительные показатели: эмоциональный интеллект (0,607), коммуникативные склонности (0,799), организаторские склонности (0,515), коммуникативная толерантность (0,575). Ядром данного фактора являются коммуникативные склонности, которые проявляются в умении устанавливать контакт с людьми, в расширении контактов, проявлении коммуникативной активности и инициативности в общении, что является необходимым для врача. Кроме этого, фактор образуют эмоциональный интеллект, коммуникативная толерантность, организаторские склонности.

Второй фактор (информативность 19,245%) включает в себя положительные характеристики социального самоконтроля в общении (0,786), активности и продуктивности (0,778). Важными составляющими этого фактора являются социальный самоконтроль в общении, то есть коммуникативный контроль, который проявляется в соответствующем ситуации поведении, управление выражением собственных эмоций, что зависит от наличного уровня развития данной характеристики у субъекта, а также активность и продуктивность. Вес данных показателей примерно одинаков, также отмечаем, что повышение одного из показателей положительно влияет на развитие других показателей этого фактора.

Третий фактор (информативность 18,002%) включил в себя положительный показатель доминирования негативных эмоций (0,836), отрицательный показатель организаторских склонностей (-0,694). Этот фактор, ядром которого являются организаторские склонности, включил в себя набор таких качеств личности, как психологическая избирательность, практический психологический ум, психологический такт, общественная энергичность, требовательность, критичность, способность к организаторской деятельности. Обратная корреляция выявлена между организаторскими склонностями и доминированием негативных эмоций.

Полученные данные указывают на то, что в целом формирование эмоционально-коммуникативной компетентности у студентов-медиков в течение обучения в вузе обеспечивает стартовые возможности для успешной профессиональной коммуникации. Однако выявляется риск в части ситуаций, когда недостаточные организационные умения повлекут за собой преобладание негативных эмоций и как результат снижение конструктивности профессионального взаимодействия. В этой связи следует повысить качество организационно-психологической подготовки студентов-медиков. И здесь необходимо опираться на ресурсы организационной психологии, психологии самопознания, самоорганизации и обучить студентов-медиков способам саморегуляции и организационному поведению. Именно эти направления должны стать центральным ориентиром в психологической подготовке студентов-медиков.

Литература 

1.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 304 с.

2.Варфоломеева Т.П. Социально-психологические аспекты изучения профессий системы «Человек-человек» // СНВ. 2013. №4 (5). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskie-aspekty-izucheniya-professiy-sistemy-chelovek-chelovek (дата обращения: 26.03.2022).

3.Токарева Н.Г. Роль психологических знаний в формировании профессионального портрета врача // Гуманитарные науки. 2018. №4 (44). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-psihologicheskih-znaniy-v-formirovanii-professionalnogo-portreta-vracha (дата обращения: 26.03.2022).]

4.Алборова З.О. Профессионально важные качества (ПВК) в структуре субъектных свойств врача // Russian Journal of Education and Psychology. 2012. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalno-vazhnye-kachestva-pvk-v-strukture-subektnyh-svoystv-vracha (дата обращения: 16.08.2022).

5.Титова О.А. Психолого-педагогические аспекты профессионального воспитания студентов медицинского вуза // Воспитание как стратегический национальный приоритет. Международный научно - образовательный форум. - Екатеринбург, 2021. - С. 374-377.

6.Шумакова О.А. Изучение мнения выпускников медицинского вуза о факторах, определяющих выбор места работы / И.А. Волчегорский, М.Г. Москвичева, О.А. Шумакова, М.М. Полинов // Менеджер здравоохранения. - 2020. - № 8. - С. 49-56.

Рекомендовано:
 А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature
1.Klimov E.A. Psihologiya professional'nogo samoopredeleniya. - M.: Izdatel'skij centr «Akademiya», 2004. - 304 s.
2.Varfolomeeva T.P. Social'no-psihologicheskie aspekty izucheniya professij sistemy «Chelovek-chelovek» // SNV. 2013. №4 (5). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskie-aspekty-izucheniya-professiy-sistemy-chelovek-chelovek  (data obrashcheniya: 26.03.2022).
3.Tokareva N.G. Rol' psihologicheskih znanij v formirovanii professional'nogo portreta vracha // Gumanitarnye nauki. 2018. №4 (44). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-psihologicheskih-znaniy-v-formirovanii-professionalnogo-portreta-vracha  (data obrashcheniya: 26.03.2022).]
4.Alborova Z.O. Professional'no vazhnye kachestva (PVK) v strukture sub"ektnyh svojstv vracha // Russian Journal of Education and Psychology. 2012. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalno-vazhnye-kachestva-pvk-v-strukture-subektnyh-svoystv-vracha (data obrashcheniya: 16.08.2022).
5.Titova O.A. Psihologo-pedagogicheskie aspekty professional'nogo vospitaniya studentov medicinskogo vuza // Vospitanie kak strategicheskij nacional'nyj prioritet. Mezhdunarodnyj nauchno - obrazovatel'nyj forum. - Ekaterinburg, 2021. - S. 374-377.
6.Shumakova O.A. Izuchenie mneniya vypusknikov medicinskogo vuza o faktorah, opredelyayushchih vybor mesta raboty / I.A. Volchegorskij, M.G. Moskvicheva, O.A. SHumakova, M.M. Polinov // Menedzher zdravoohraneniya. - 2020. - № 8. - S. 49-56.