Abstract
The article presents the results of an empirical study on the features of the manifestation of emotional burnout among employees of the penitentiary system who, in the course of their official activities, come into contact with convicts who have mental disabilities and are kept in a psychiatric hospital. Significant differences were revealed in the severity and structure of the manifestations of the burnout syndrome among employees who are in direct interaction with convicts held in a psychiatric hospital and among employees who do not directly contact these convicts.

Key words: employees of the penitentiary system, emotional burnout, emotional exhaustion, depersonalization, reduction of personal achievements.

----------------

Одной из важных проблем, связанных с обеспечением эффективности профессиональной деятельности как конкретных сотрудников, так и всей уголовно-исполнительной системы (далее - УИС), поддержанием высокого уровня функциональности, а также охраной здоровья является изучение синдрома профессионального выгорания. Синдром эмоционального выгорания признается ответной реакцией на длительные профессиональные стрессы, связанные с межличностной коммуникацией, и описывается как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы [1]. Необходимо отметить, что эмоциональное выгорание не только негативно влияет на эффективность профессиональной деятельности, но и личность в целом.

Профессиональная деятельность сотрудников УИС отличается особой стрессогенностью, своей спецификой, особыми профессиональными взаимоотношениями, регламентацией деятельности нормативно-правовыми актами, высокой ответственностью. Ключевым стрессогенным фактором является постоянное взаимодействие большинства сотрудников с осужденными, многие из которых асоциальны, имеют неприемлемые установки, ценности и склонность к насилию. Лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы, часто имеют психические заболевания, различного рода зависимости, а также психопатические изменения личности на почве алкоголизации, органические поражения центральной нервной системы [2]. Специфика применения к ним наказания заключается не только в лечении, но в исправлении и обеспечении ресоциализации с учетом состояния их психического здоровья. Прoфессиoнальная деятельнoсть в таких исправительных учреждениях предъявляет дoстатoчнo высoкие требования как к личностным качествам сoтрудникoв, так и к прoфессиoнальным знаниям и умениям [3]. При этом сотрудники подвергаются стрессовым и психотравмирующим воздействиям разной степени и интенсивности. Высокий уровень психоэмоциональной напряженности и неблагоприятные условия службы увеличивают вероятность развития синдрома профессионального выгорания.

Особенности проявления, факторы развития эмоционального выгорания сотрудников УИС остаются недостаточно изученными, несмотря на большое количество публикаций за последнее время. Для изучения особенностей проявления выгорания сотрудников, осуществляющих взаимодействие с осужденными, содержащимися в психиатрическом стационаре, нами было проведено пилотажное исследование на базе Федерального казённого учреждения "Отдел охраны федерального казённого учреждения "Костромская психиатрическая больница (стационар) специализированного типа с интенсивным наблюдением" Министерства здравоохранения Российской Федерации Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Костромской области". Нами было выдвинуто предположение, что у сотрудников УИС, находящихся в постоянном взаимодействии с осужденными, содержащимися в психиатрической больнице, в силу большей стрессогенности и особой эмоциональной нагрузки эмоциональное выгорание больше выражено, нежели у сотрудников, которые не вступают в непосредственный контакт с такими осужденными. Всего в исследовании принимали участие 50 сoтрудникoв. В первую группу вошли 25 сотрудников, проходящих службу в отделе безопасности (и имеющих постоянные контакты с осужденными), а в контрольную группу вошли 25 сотрудников, проходящих службу в отделе охраны (не контактирующих непосредственно с осужденными). Обе группы были уравновешены по половому, возрастному и образовательному уровням. Исследование проводилось с использованием следующих психодиагностических методик: «Опросник эмоционального выгорания» К. Маслач (в адаптации Н. Вoдoпьянoвoй, Е.С. Старченковой), «Эмоциональное выгoрание» (В.В. Бойко).

Результаты эмпирического исследования, полученные по методике «Опросник эмоционального выгорания» К. Маслач показывают, что у сoтрудникoв, проходящих службу в отделе безопасности, в большей степени выражены проявления эмоционального выгорания. При этом средние значения по шкалам «Деперсонализация» (среднее значение 12,9) и «Редукция личных достижений» (среднее значение 24,2) соответствуют высокому уровню проявления симптомов. Выраженность симптома «Эмоциональное истощение» (среднее значение 18,2) находится на среднем уровне. При сравнении показателей первой и второй группы при помощи U-критерия Манна-Уитни были обнаружены достоверные различия по шкалам «Эмоциональное истощение» (p≤0.05) и «Редукция личных достижений» (p≤0.01), что свидетельствует, вероятно, о том, что взаимодействие с осужденными с психическими заболеваниями влияет в первую очередь в плане тяжелых эмоциональных переживаний, а также низкой результативности своего труда, выражающегося в успешном общении и ресоциализации осужденных. Именно показатели, полученные по шкале «Редукция личных достижений» указывает, что респонденты первой группы негативно оценивают продуктивность своей служебной деятельности, обнаруживают снижение профессиональной мотивации и нарастание негативизма в отношении исполнения служебных обязанностей.

Для более детального изучения особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников отдела безопасности были проанализированы результаты, полученные по методике «Эмоциональное выгорание» (В.В. Бoйкo). Эти данные свидетельствуют, что у сотрудников отдела безопасности, осуществляющих взаимодействие с осужденными, имеющими психические аномалии в стадии «Напряжения» наиболее сформировавшимся является симптом «Переживания психотравмирующих обстоятельств» (среднее значение 13,8). Подобные результаты ставят несколько вопросов для дальнейших исследований, касающихся влияния условий работы этой категории сотрудников, а именно определения тех факторов и обстоятельств, которые являются психотравмирующими. Вероятно, необходимость повышенного самоконтроля в сочетании с кумуляцией эмоционального напряжения и невозможностью эмоционального отреагирования вызывают у сотрудников отдела безопасности ощущение неразрешимости ситуации, и приводит к развитию этого симптома эмоционального выгорания. В стадии «Резистенции» у сотрудников первой группы наиболее выражен симптом «Неадекватного избирательного эмоционального реагирования» (среднее значение 15,7), что, возможно, указывает на вынужденную «экономию эмоций», ограничение эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования в ходе профессиональных взаимодействий (избегают контактов с наиболее трудными осужденными, имеющими психические аномалии). В стадии «Истощения» в первой группе сотрудников выявлены более высокие показатели в симптомах «Эмоционального дефицита» (среднее значение 14,2) и «Эмоциональная отстраненность» (среднее значение 13,4). Данные результаты указывают на снижение эмоциональной включенности в ситуациях профессионального общения, исключение из общения положительных эмоций и замену их на отрицательные (резкость, грубость, раздражительность и др.). При сравнении общего среднего показателя выраженности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников первой и второй группы по методике «Эмоциональное выгорание» (В.В. Бoйкo) при помощи U-критерия Манна-Уитни были также обнаружены достоверные различия (p≤0.05), что свидетельствует о большем проявлении этого синдрома у сотрудников, непосредственно взаимодействующих с осужденными.

Таким образом, проведенное пилотажное исследование обнаружило значимые различия выраженности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников УИС, осуществляющими взаимодействие с осужденными, содержащимися в психиатрической больнице и сотрудниками УИС, в чьи профессиональные обязанности таковое взаимодействие не входит. Полученные данные демонстрируют, что в структуре синдрома эмоционального выгорания у первой группы сотрудников более выражены те симптомы, которые связаны с эмоциональной сферой, а также со снижением самооценки себя как профессионала, экономией сил в плане профессионального взаимодействия. Достаточно обоснованным кажется предположение, что такие данные связаны со спецификой той категории осужденных, которые находятся в психиатрическом стационаре. Взаимодействие, общение с такими осужденным зачастую является более конфликтным, в определенной степени психотравмирующим, вызывает эмоциональные перегрузки, кроме того, психическое состояние и личностные нарушения этих осужденных затрудняют их ресоциализацию, несмотря на прилагаемые сотрудниками усилия. В связи со всем вышеизложенным мы полагаем, что существует как необходимость дальнейших исследований, так и разработка специфического подхода к профилактике и психологической коррекции эмоционального выгорания этой категории сотрудников УИС. Подобная профилактики и психокоррекция должна предусматривать как уменьшение воздействия стрессогенных факторов, так и формирование протективных факторов развития эмоционального выгорания.

Литература

1. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2008. – 336 с. ISBN 978-5-91180 – 891-4.

2. Королева Н.Б. Сотрудники уголовно-исполнительной системы: экстремальные условия профессии и их следствия // Прикладная юридическая психология. 2008. №4. С. 86-87. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=12892105 [Дата обращения 01.12.2022]

3. Елфимов, Г.М. К сoциoлoгическoму портрету сотрудника сoвременнoй рoссийскoй угoлoвнo-испoлнительнoй системы / Г.М. Елфимов // Угoлoвная юстиция. – 2018. – № 3. – С. 16-20.

Рекомендовано к публикации:
Е.И.Осташева, кандидат психологических наук, приглашенный эксперт;
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Vodop'yanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom vygoraniya: diagnostika i profilaktika. - SPb.: Piter, 2008. – 336 s. ISBN 978-5-91180 – 891-4.

2. Koroleva N.B. Sotrudniki ugolovno-ispolnitel'noj sistemy: ekstremal'nye usloviya professii i ih sledstviya // Prikladnaya yuridicheskaya psihologiya. 2008. №4. S. 86-87. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=12892105 [Data obrashcheniya 01.12.2022]

3. Elfimov, G.M. K sociologicheskomu portretu sotrudnika sovremennoj rossijskoj ugolovno-ispolnitel'noj sistemy / G.M. Elfimov // Ugolovnaya yusticiya. – 2018. – № 3. – S. 16-20.