Abstract
The article deals with the use of chatbots as elements of artificial intelligence in learning foreign languages at university. According to the authors, chatbots, which can be adapted to various operating systems, can be regarded as extremely useful tools for an educational ecosystem aimed at improving the effectiveness of learning foreign languages at a non-linguistic university.

Key words: digitalization of learning, educational ecosystem, chat-bots.

----------------

Многия российские вузы создают сегодня собственную информационно-образовательную среду (ИОС), используя российские и международные образовательные платформы, наполняя их собственным контентом. Одним из вариантов таких платформ являются образовательные «эко-системы» [1 - 3]. Цифровое эко-обучение означает сочетание различных онлайн-платформ, мессенджеров, социальных сетей, приложений и сквозных технологий, используемых для повышения эффективности преподавания и обучения, реализации персонализации образования [1]. Цифровая трансформация образования предоставляет широкий спектр возможностей для обучения, поскольку эко-обучение не ограничивается использованием строго определенного количества технологий. Используются и элементы искусственного интеллекта [4], в частности  чат-боты [5], которые определяются как компьютерная программа, "... созданная для имитации речевого поведения человека при общении с одним или несколькими собеседниками" [6].

Чат-боты, как кроссплатформенные приложения, доступны на различных операционных системах, что позволяет включить их в инструменты образовательной «эко-системы». Чат-боты многозадачны, легки в установке и использовании, они позволяют автоматизировать целый ряд процессов, которые можно условно разделить на организационные и обучающие. Организационные чат-боты могут обеспечить круглосуточное администрирование образовательного процесса. Обучающие чат-боты часто называются виртуальными ассистентами, они применяются непосредственно в процессе обучения: организуют работу со словарями, осуществляют групповые и индивидуальные консультации, обеспечивают проведение контрольных мероприятий и экзаменов, проверку результатов тестирования, могут вести диалог со студентами, проверить грамматику и структуру предложения, орфографию слов и др. Чат-боты удобны для взаимодействия с пользователем за счёт комфортного формата общения, имитирующего разговор с собеседником, они также помогают осуществлять поиск необходимой информации, используются для проверки знаний, поддерживая интерес к предмету за счёт включения в учебный процесс элементов геймификации [7]. Эти качества чат-бот-приложений делают их незаменимым средством ведения образовательных программ и выводят качество обучения с помощью «эко-системы» на новый уровень.

Чат-боты в состоянии реализовать основные принципы обучения в рамках образовательной «эко-системы» – индивидуализацию и персонализацию обучения: они обеспечивают возможность осуществлять индивидуальный подход к обучающимся, охватывая при этом большое количество студентов. При общении с чат-ботом студент не испытывает психологического барьера, не испытывает психологического дискомфорта в цифровой среде, не боится допустить ошибку [7]. Кроме того, студенты специальностей, связанных с информационными технологиями, вводя  в чат-бот запрос, нужную информацию,  встраивая гиперссылки, могут принять участие в  совершенствовании чат-бота, становясь равноправным соучастником творческого образовательного процесса.

Указанные выше возможности чат-ботов значимы в контексте обучения иностранным языкам, так как оно предполагает комплексное решение задач овладения фонетикой, лексикой и грамматикой изучаемого языка, формирования и развития навыков устной и письменной речи, восприятия иноязычной речи на слух, чтения и анализа текстов и др.

В порядке эксперимента нами была использована «эко-система» с чат-ботами для обучения студентов второго курса базовому английскому языку. Использовались следующие боты:

• чат-боты для перевода отдельных слов и фраз (LinvoBot, multitran_bot, WordContextBot), проверка орфографии (fixmebot), отработка грамматики и лексики (EnglishSimpleBot, AlphaEnglishBot), диалоговых фраз (AndyRobot) и др.;
   
• виртуальные помощники, интегрированные с общей университетской образовательной платформой, предлагающие комплекс учебных материалов и видов деятельности по овладению иностранным языком (Englex, Learnenglish, Professor_EDU) и др.;
   
• виртуальные собеседники (интеллектуальные ассистенты), способные поддерживать разговор, распознавать речь и контекст общения (Fair, Cleverbot, Existor, Hal, Mondly) и др.;
   
• интеллектуальные ассистенты, способные озвучивать печатный текст для обучения произношению (Natulal Reader, Read Speaker, Google Text-to-Speech, Microsoft Immersive Reader) и др.

Для дополнительного изучения английского языка самостоятельно студентам рекомендуется использовать чат-бот Duolingo.

Для осуществления консультаций по расписанию нами  использовался чат-бот на базе Telegram с функцией заданного времени отправки сообщений студентам. Таким образом каждая группа получала новости и задания в определенное преподавателем время.

Перечисленные чат-боты по бизнес-классификации относятся к ассистирующим, а по выполняемой функции – к обучающим, за исключением виртуальных собеседников, для которых обучающая функция не обязательно является ведущей. Все они могут быть разделены на две категории: самообучающиеся и функционирующие по заданному алгоритму.

Опрос, проведенный по окончании обучения и направленный на выявление субъективной оценки студентами эффективности обучения и степени удовлетворенности учебным процессом, показал, что все студенты, обучавшиеся с использованием «эко-системы» считают, что внедрение чат-ботов в учебный процесс способствовало повышению уровня владения иностранным языком в целом и снизило психологический барьер. И все респонденты были полностью удовлетворены качеством работы. Чат-боты способствовали обучению лексике, грамматике, фонетике и помогли сформировать навыки коммуникации на иностранном языке.

Используя чат-боты в рамках «эко-системы» при изучении английского языка, авторы выделяют следующие преимущества данного средства обучения:

• чат-боты учитывают индивидуальные потребности и интересы учащихся, поскольку каждый студент взаимодействует с ними лично;
   
• чат-боты предлагают различные стратегии усвоения/овладения языком в зависимости от уровня языка каждого отдельного студента;
   
• чат-боты предлагают дифференцированную подачу учебного материала;
   
• чат-боты обеспечивают индивидуальные формы тренировки, мгновенный ответ и круглосуточный доступ к ним студентов;
   
• чат-боты предлагают широкий диапазон стимулов для вовлечения учащихся в иноязычную языковую деятельность – различные виды деятельности и различные форматы взаимодействия (текстовый, аудио, видео, изображения и др.);
   
• чат-боты моделируют языковую среду, создавая имитацию живого общения, при этом снижают психологическое напряжение студентов.

Подводя итог вышесказанному, констатируем, что использование чат-ботов может положительным образом сказаться на повышении мотивации обучающихся к изучению иностранного языка и скорости усвоения нового материала, так как чат-боты являются современным многофункциональным образовательным инструментом, обладающими большим лингводидактическим потенциалом.

Литература

1. Амахина С.А., Дмитриева Н.В., Тимохина Е.И. // Использование экосистем в неязыковом вузе для повышения эффективности обучения иностранному языку // С.А. Амахина, Н.В. Дмитриева, Е.И. Тимохина Основные проблемы современного языкознания: сборник статей XIV международной научно-практической конференции (15 февраля 2022 г., г. Астрахань) / составитель Е. Н. Шугаева. – Астрахань: Астраханский государственный университет, 2022 – C. 13-22.

2. Амахина С.А., Дмитриева Н.В. Дистанционные образовательные ресурсы в системе высшего образования (при обучении иностранному языку) // Вопросы педагогики, 2019. № 2. С. 7-12.

3. Reyna J. Digital Teaching and Learning Ecosystem (DTLE): A Theoretical Approach for Online Learning Environments // In G. Williams, P. Statham, N. Brown & B. Cleland (Eds.), Changing Demands, Changing Directions. Proceedings ascilite Hobart 2011. 2011. p.1083-1088.

4. Доценко Н.С. Перспективы использования искусственного интеллекта в теории и практике преподавания иностранных языков // Обзор педагогических исследований, 2021. Т. 3. № 1. С. 159-166.

5. Голубев А.Л., Витченко О.В. Чат-бот как инструмент эффективного взаимодействия с клиентами // Интеллектуальные ресурсы – региональному развитию, 2019. № 2. С. 32-37.

6. Кузнецов В.В. Перспективы развития чат-ботов // Успехи современной науки, 2016. С.16-19.

7. Фирсова Е.А. Перспективы использования чат-ботов в высшем образовании // Совершенствование учебно-методической работы в университете в условиях изменяющейся среды, 2018. С.188-193.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Amahina S.A., Dmitrieva N.V., Timohina E.I. // Ispol'zovanie ekosistem v neyazykovom vuze dlya povysheniya effektivnosti obucheniya inostrannomu yazyku // S.A. Amahina, N.V. Dmitrieva, E.I. Timohina Osnovnye problemy sovremennogo yazykoznaniya: sbornik statej XIV mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii (15 fevralya 2022 g., g. Astrahan') / sostavitel' E. N. SHugaeva. – Astrahan': Astrahanskij gosudarstvennyj universitet, 2022 – C. 13-22.

2. Amahina S.A., Dmitrieva N.V. Distancionnye obrazovatel'nye resursy v sisteme vysshego obrazovaniya (pri obuchenii inostrannomu yazyku) // Voprosy pedagogiki, 2019. № 2. S. 7-12.

3. Reyna J. Digital Teaching and Learning Ecosystem (DTLE): A Theoretical Approach for Online Learning Environments // In G. Williams, P. Statham, N. Brown & B. Cleland (Eds.), Changing Demands, Changing Directions. Proceedings ascilite Hobart 2011. 2011. p.1083-1088.

4. Docenko N.S. Perspektivy ispol'zovaniya iskusstvennogo intellekta v teorii i praktike prepodavaniya inostrannyh yazykov // Obzor pedagogicheskih issledovanij, 2021. T. 3. № 1. S. 159-166.

5. Golubev A.L., Vitchenko O.V. Chat-bot kak instrument effektivnogo vzaimodejstviya s klientami // Intellektual'nye resursy – regional'nomu razvitiyu, 2019. № 2. S. 32-37.

6. Kuznecov V.V. Perspektivy razvitiya chat-botov // Uspekhi sovremennoj nauki, 2016. S.16-19.

7. Firsova E.A. Perspektivy ispol'zovaniya chat-botov v vysshem obrazovanii // Sovershenstvovanie uchebno-metodicheskoj raboty v universitete v usloviyah izmenyayushchejsya sredy, 2018. S.188-193.