| |||||||||
|
The Emissia.Offline Letters Электронное научное издание (педагогические и психологические науки) | |||||||||
|
Издается с 7 ноября 1995 г. Учредитель: Российский государственный педагогический университет им. А.И.Герцена, Санкт-Петербург | |||||||||
|
|||||||||
|
_________ Шифр научной специальности 5.3.1. Работа выполнена при финансовой поддержке Российского научного фонда (проект № 22–78–10047 "Конструктивные и деструктивные коммуникативные практики специалистов помогающих профессий в цифровых медиа") Богдановская Ирина Марковна
Аннотация Ключевые слова: профессиональная самопрезентация, социальные сети, студенческая молодежь, психосемантический анализ, смысловая структура восприятия. ---------------- Irina M. Bogdanovskaya
Abstract Key words: professional self-presentation, social networks, student youth, psychosemantic analysis, semantic structure of perception. ---------------- Введение В настоящее время специалисты-психологи активно используют цифровое пространство для реализации просветительской, помогающей и коммерческой деятельности, оказывая влияние на психологическое благополучие населения с помощью различных форм онлайн-активности. В своей деятельности психологи используют популярные виртуальные среды такие как чаты, видеоконференции (Zoom, Skype), мессенджеры, социальные сети. Помогающая деятельность психолога направлена на «поддержку человека в сложных, критических моментах его жизнедеятельности и состоит в активизации в нем внутреннего психического потенциала, в передаче ему информационных, материальных и других ресурсов, необходимых в кризисных и проблемных ситуациях» [2, С. 105]. Особенностью помогающей деятельности является то, что ее субъект является «основным» инструментом успешной психологической поддержки, связана с его способностью устанавливать помогающие отношения, реализуется в процессе коммуникации, взаимодействия специалиста и того, кому оказывается помощь [2]. Исследования эффективности онлайн-консультаций психологов в ряде исследований [3, 4] показали, что они играют такую же роль в поддержании субъективного благополучия населения как и консультации face-to-face. Однако, имеющиеся на данный момент исследования указывают и на ряд этических проблем, с которыми сталкиваются психологи, работающие онлайн. К ним относятся: изменение профессиональных границ в отношении психолога и его потенциального клиента [5], которые могут находить личную информацию друг о друге в социальных сетях, ослабление терапевтического альянса, вовлечение клиента психологической помощи в маркетинговую коммуникацию, нарушение конфиденциальности. Также к этическим рискам относится тот факт, что в цифровых медиа постоянно расширяется поле обыденных представлений о психологических феноменах и психических заболеваниях за счет самопрезентации отдельных специалистов. В отличии от медицинского дискурса, в котором существуют четкие дефиниции, в рамках психологии данное поле более вариативно, что дает возможность для разнообразных интерпретаций, искажающих реальные представления о том или ином феномене [6]. Одним из примеров может служить внедрение профессионального термина «депрессия» в обыденную лексику психологических форумов, каналов и блогов, которое привело к размыванию границ нормы и патологии, игнорированию ряда социальных и биологических факторов [7]. Несмотря на высокую актуальность исследований деятельности виртуальных психологических сообществ, отечественных работ, посвященных данной проблеме немного. Хотелось бы отметить исследование Е. К. Новиковой и Е. В. Звоновой [8], посвященное продвижению экспертного блога психолога. Авторы сосредоточили свое внимание в большей степени на экономических и социальных факторах, обусловливающих коммуникативные практики психолога в виртуальных сообществах, которые в свою очередь реализуются через интересный для сетевого сообщества контент, доступный для понимания и дополняются приемами визуальной самопрезентации. К психологическими аспектам взаимодействия психолога и сетевого сообщества обращаются в своей работе Н. В. Клюева и др. [9] В исследовании установлены требования к представлению информации о себе психологом-консультантом на личной странице в социальной сети, не противоречащие этическим принципам помогающей деятельности, а также этически сомнительные и неприемлемые коммуникативные приемы. Важным направлением изучения профессионального психологического дискурса является анализ аудитории. Опираясь на исследования J. Smith-Merry et al. [10] можно говорить, что в первую очередь к прочтению психологической публицистической информации в цифровых медиа обращаются социально изолированные и уязвимые группы населения не имеющие материальных, социальных или географических ресурсов, а также люди, уже имеющие психические расстройства [11]. Это накладывает этические обязательства на производимый контент, который должен быть максимально прозрачен и проверяем [12]. Однако, в связи с этим становится интересным исследование T. J. Cabe, S. Sambrook [13], в котором изучалось соблюдение этических норм и психологического контракта в коммуникации помогающих специалистов, на примере медицинских работников. Было выявлено, что они чаще опираются на аффективный аспект коммуникации, связанный с подчеркиванием своего профессионального статуса и в меньшей степени на нормативный, связанный с приверженностью идеалам профессии. Цель нашего исследования состояла в изучении ряда смысловых аспектов восприятия профессиональной самопрезентации психологов в социальных сетях студенческой молодежью. Мы исходили из предположения, что именно неосознаваемые аспекты личностных смыслов (сенсорно-афферентный и эмоционально-оценочный) оказывают наиболее выраженное влияние на решение по поводу обращения за психологической помощью к конкретному специалисту. В связи с этим был сформулирован исследовательский вопрос о характере смыслового воздействия вербальных самопрезентаций профессиональных психологов в социальных сетях на сознание молодежной аудитории. В качестве методов исследования использовался метод семантического дифференциала: авторский семантический дифференциал Е.В. Шелестюк [14], который наряду с классическими факторами, выделенными Ч. Осгудом («Сила», «Оценка», «Активность») включил добавленный нами дополнительный фактор «Информативность». Методы математико-статистической обработки эмпирических данных: описательная статистика, факторный (R-техника, с последующим varimax-вращением). Объектом нашего исследования стали студенты магистратуры по психологии с опытом работы по профессии. Выборку составили 67 человек (M = 24,9, SD = 1,03) имеющие открытый профиль в таких социальных сетях как «ВКонтакте» и «Одноклассники», где они позиционируют себя как психолога-консультанта. В ходе исследования каждому члену выборки предлагалось оценить профессиональную самопрезентацию одного из психологов, представленную в личном аккаунте социальной сети с помощью семантического дифференциала. На первом этапе исследования с помощью факторного анализа отдельные эмоциональные оценки были объединены в три фактора, отражающие основные аспекты неосознаваемых личностных смыслов, оказывающих влияние на восприятие профессиональной самопрезентации психологов в социальных сетях (таблица 1). Состав факторов образован маркерами (дескрипторами) биполярных шкал, отражающих смысловую структуру восприятия самопрезентации психологов в социальных сетях. Таблица 1 Факторная структура профессиональной самопрезентации в онлайн среде молодых специалистов психологов
Первый фактор, объясняющий 23% общей дисперсии, представляет индуцируемые текстом эмоции, среди которых ведущим является ощущение безопасности. Синестезический перенос на оценку экспрессивности текста переживается как мягкое успокаивающее воздействие. Восприятие текста как «чистого» ассоциируется с позитивной моральной оценкой, а понятность – с интеллектуальной. В целом, рассмотренное содержание позволяет проинтерпретировать его как фактор «Безопасности и доступности для понимания». Можно предположить, что ряд психологов в рамках своей профессиональной самопрезентации реализует коммунникативную тактику, направленную на создание безопасного и понятного образа, затрагивающего также и сферу моральных ценностей. Выбор данной тактики связан с внутренней интенцией психолога по сближению дистанции с потенциальными клиентами в онлайн-среде, а также с демонстрацией стеоретипизированного образа помогающего специалиста с выраженной «родительской позицией» [15]. Данный аспект эмоциональной окраски образа психолога задействует глубинный механизм детско-родительских отношений: демонстрация готовности откликаться, создание безопасного пространства, которое формирует надежную привязанность и создает возможность для открытой коммуникации. Второй фактор, объясняющий 20% дисперсии, был обозначен нами как коммуникативная тактика «Информирование», поскольку объединил в себе переменные, связанная с качеством информации, представленной в личном профиле психолога. Данная тактика, связана с демонстрацией в цифровых медиа полезной, содержательной информации, которая презентирует специалиста как компетентного и интересного профессионала. Данная тактика связана на наш взгляд с персуазивной интенцией психолога убедить потенциального клиента в принятии предлагаемой точки зрения и побудить прийти на консультацию, ориентируясь на конкретные доводы [16]. Третий фактор (11% дисперсии) образован оценками, отражающими восприятие динамичности текстовой части профессиональной самопрезентации психологов, ассоциируемыми с молодостью, радостью и весельем. Данная коммуникативная тактика, обозначенная нами как «Развлечение», связана со смещением фокуса самопрезентации на контент, ориентированный на молодежную аудиторию. Этот прием указывает на интенцию, связанную с вовлечением потенциальных клиентов в развлекательный дискурс социальных сетей [17]. Можно предположить, что психолог, использующий данную тактику, пытается встроиться в формат социальных сетей для быстрого продвижения себя, как специалиста. В ходе проведенного исследования нами был получен ответ на поставленный вопрос о характере смыслового воздействия вербальных самопрезентаций профессиональных психологов в социальных сетях на сознание молодежной аудитории, связанные с такими характеристиками текстов как «Безопасность и доступность для понимания», «Информативность», «Развлечение». Выявлены маркеры (дескрипторы) биполярных шкал, определяющие смысловую структуру восприятия самопрезентации психологов в социальных сетях. Смысловой посыл текстовой части самопрезентаций указывает на определенные коммуникативные тактики, представляющие собой разные направления в работе помогающего специалиста. Особую роль, как мы показали выше, играют шкалы, образующие фактор «Безопасность и доступность для понимания», сочетающие в себе экспрессивные, морально-этические и интеллектуальные оценки. Полученные результаты указывают на значимость изучения коммуникативных тактик психологов в социальных сетях и формирования культуры взаимодействия в виртуальном пространстве. Практический аспект полученных данных может быть полезен в разработке рекомендаций по созданию безопасного контента для образовательных и информационных ресурсов помогающих специалистов. Дальнейшее направление исследований может быть связано с анализом социально-психологических характеристик реципиентов, так как оценка текстов взаимосвязана с их личностными, когнитивными и эмотивными свойствами [18, 19]. Данный подход позволит наиболее полно описать характер воздействия вербальных аспектов профессиональной самопрезентации на сознание потенциальных клиентов.
Рекомендовано к публикации: Literature
| |||||||||
|
| |||||||||
| Copyright (C) 2024, Письма
в Эмиссия.Оффлайн (The Emissia.Offline Letters): электронный научный журнал ISSN 1997-8588 (online). ISSN 2412-5520 (print-smart), ISSN 2500-2244 (CD-R) Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-33379 (000863) от 02.10.2008 от Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций При перепечатке и цитировании просим ссылаться на " Письма в Эмиссия.Оффлайн ". Эл.почта: emissia@mail.ru Internet: http://www.emissia.org/ Тел.: +7-812-9817711, +7-904-3301873 Адрес редакции: 191186, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, РГПУ им. А.И.Герцена, корп.11, к.24а Издатель: Консультационное бюро доктора Ахаяна [ИП Ахаян А.А.], гос. рег. 306784721900012 от 07,08,2006.
|
